［摘要］良好的信用是助力一个企业凭借诚信在激烈的市场环境中走向更高发展的法宝。诚信在经商中的重要性自古便被我国的商人所看重。电视剧《大宅门》对经商中诚信能够帮助企业成为百年基业，屹立在风云变幻的商场中岿然不倒的道理进行了淋漓尽致的刻画。但在现代化社会里，在当前的市场环境对全国信用体系的建立还不完善的，完善对企业的信用管理政策显得尤为重要。轮胎企业作为彰显国内橡胶工业的重要标志性企业，其信用问题既关乎着国内的经济发展，也关乎着中国企业在国外的形象。因此，研究轮胎企业信用管理存在的问题，并针对性提出相应的解决措施具有重要意义，也期待文章的研究结论为我国轮胎企业的信用管理提供一定的参考意见。
［关键词］市场;轮胎企业;信用管理;政策
1前言
一个注重诚信的企业无论是其产品质量，还是还债情况等，就如同其品牌一样能够得到消费者和合作者的充分信任。但是在当前整体信用体系建立不完善，以及失信现象普遍的市场环境中，一个注重诚信的企业如果不注重信用管理，那么则会陷入应收账款回收难的恶性循环中，从而导致企业的诚信难以有扎实的资金基础来维持。正如《鸡毛飞上天》中所述，当诚信企业进入失信的账务链中时，难以及时回收的应收账款或成为坏账的应收账款，会迫使诚信企业难以维持诚信，进而走向失信的边缘。为了使我国的轮胎企业走向更高更远，和更多优质企业走出国门，本文从两个不同的角度构建企业信用管理政策，即从企业自身的品牌角度和基于大环境中对合作企业的信用管理角度两方面来进行分析。
2当前市场环境下国内轮胎企业的信用管理存在的问题
2.1忽视对应收账款的管理
企业传统的经营管理方法对企业业绩的评价主要以财务数据为主，财务数据所显示出来的销售指标、资产指标、利润指标、所有者权益指标等，使得企业的管理者将主要目光投向了账面数据，对账面数据中潜在的应收账款可能存在的坏账风险，较易忽视。在当下社会信用体系建设不完全，对失信者无论是法律手段，还是其他手段，对其都较难形成强有力的约束。轮胎企业在产品销售过程中，出现应收账款属常事。在合作的企业中，因为自身诚信问题、经营问题等，出现故意或无意拖欠欠款的现象随处可见。市场诚信的缺失使得缺乏信用管理体系的企业极易出现财务风险，从而再间接导致企业自身被迫失信。［1］
2.2对客户的信用风险缺乏评估和预测
轮胎企业为了鼓励销售人员扩大销售业绩，对销售人员的考核指标主要以销售额为主，部分轮胎企业将客户的回款情况也纳入销售人员的考核指标中。在销售额和丰厚的物质奖励吸引下，销售人员对客户的判断会过于主观或自信，在企业对客户的信用风险缺乏严格的评估和预测时，销售人员所负责的客户极易出现赖账现象。近几年，橡胶轮胎行业的形势不容乐观，行业内因应收账款回收不及时，合同违约等种种原因，造成产业链上的企业出现现金流不足、资金链断裂的现象不在少数，据不完全统计，2016年便有数百家橡胶轮胎企业被最高人民法院列入全国失信被执行人或被执行企业黑名单。［2］对客户的诚信度和经营水平评估不足是造成企业间接失信的因素之一。
2.3企业自身信用管理出现风险
企业自身的信用管理关系着企业的经营实力。当前信用市场不成熟的情况下，企业赊销、应收账款成为了市场环境中的新常态，这种新常态使得部分企业出现失信行为后，引发连带反应，或者引起产业链上的合作企业出现财务困难，进而出现失信行为，或者造成整个行业失信风气弥漫，出现恶意赖账行为。在这种风气下，企业自身出现类似的失信行为也存在一定的可能。如果企业的内部控制机制难以发挥有效性，企业因为内部管理不善、财务风险控制不力、产品质量把关不足等，出现失信于市场的现象也离之不远。
3基于当前市场大环境下构建轮胎企业信用管理政策的措施
3.1建立信用管理体系
为了加强销售业绩给予销售人员最大的灵活度无可厚非，但同样为了防范客户信用风险，需要对客户的信用问题进行严格审核。为了解决这两者之间的时间矛盾，建议建立客户信用管理信息系统。第一阶段，销售人员在拟与某位客户进行合作时，可以通过网络设备或移动网络设备实时传送拟合作客户的信息进入信用管理系统中。企业的信用管理专业人员在对销售人员传送的信息进行审核与查实后，再经过货物销售程序予以发货。第二阶段，鼓励客户及时回款，对客户的回款给予一定的优惠政策，例如一月度或一季度回款客户，按照回款总金额优惠一定百分比。同时，制定销售人员定期查看客户的经营状况和诚信状况政策，及时掌握客户的实情，对出现拖款情况的客户，根据调查情况决定是否再次与该客户继续合作。另外，为保障信用管理体系的有效性，应联合轮胎企业的行业协会，联手所有轮胎企业建立信用管理机制，对出现失信现象的轮胎企业对其进行信用评分和黑名单处理，使其因自身的失信行为在行业内寸步难行，倒逼行业内所有企业自觉主动地遵守诚信法则。
3.2建立应收账款风险防范体系
对于应收账款的回收，首先，应将销售人员与财务人员的岗位职责纳入该范围内，避免岗位职责不清，出现相互推诿塞责现象。财务人员与销售人员对账款回收各司其职，各担其责，财务人员根据历年应收账款的风险经验，制定应收账款催款制度，制定合适的时间提醒销售人员或者调查客户的经营情况和诚信情况，或者催促客户回款，对于销售人员，则应将其销售奖励和岗位级别直接与回款率挂钩，倒逼销售人员积极主动地重视货款的回收情况。其次，建立应收账款风险转移制度。采取保理、出售应收账款、保兑仓等手段降低、转移应收账款风险，避免企业因为其他企业的失信行为而出现较大的经济损失，给企业的正常经营带来威胁。［3］
3.3完善内部控制机制
建立自身的信用管理制度，以严格的内部控制机制为其保驾护航。自身的信用管理制度包括对产品质量的信用保证，及时回款相关合作方账款，及时支付企业员工报酬，及时兑现企业相关承诺，企业内部管理诚实守信等。企业的守信行为不仅能够鼓励企业员工充满工作热情，还能帮助企业享受相关的便利条件。内部控制机制需要对企业的各项财务进行监督，确保每项财务资金得到合理合法的使用;对企业的不合理和低效行为进行纠正，帮助企业提高管理效率;对企业的各个不相容职务和权力机关进行监督，确保企业决策的科学高效等。严格的内部控制机制可以说是为企业自身的诚信体系加厚了保护屏障，促进企业成为行业内，乃至国际范围内的优质品质企业。
4结论
综上所述，“守信便利，失信惩戒”已经成为了越来越多行业内的诚信准则。［4］失信给市场环境、地区发展、社会经济，乃至整个民心所带来的危害是毁灭性的。曾经的产品质量失信，使得国产成为了“水货”的代名词，而国外产品却成了香饽饽，曾经的失信氛围，使得诚信企业被迫出现财务危机，陷入诚信危机。如今，国家和各个行业都开始注重信用的重要性，以为守信企业开便利，为失信企业起封杀的规则，在逐步倒逼企业走入诚信行列，助推市场走向信用成熟。
参考文献:
［1］徐东升.A轮胎橡胶公司应收账款管理研究［D］．上海:上海海事大学，2006.
［2］陈志炳.超30家山东轮胎企业上失信“黑名单”［N］．轮胎世界网，2016－04－18.
［3］王庆敏.青岛SX轮胎公司应收账款管理研究［D］．青岛:青岛理工大学，2016.
［4］赤诚.4家轮胎企业出入境检验检疫信用获评AA级［J］．中国橡胶，2014(5):39－40.
作者:方昌平 单位:佳通轮胎(中国)投资有限公司
