第一篇:高校行政管理人员激励机制的对策
摘要：
在现代大学中，目前为止在岗的主要工作针对于行政方面的管理人员，正是由于他们的存在，撑起了整个大学的行政服务体系。是他们的幸苦劳动默默撑起了整个大学的健康发展。他们的存在是整个大学持续发展的基础之一，他们的幸苦工作，更是对于维持整个大学的日常行政工作持续运转的重要保险之一。但是到目前为止仍然在许多大学之中都发生着对于大学行政服务管理人员的配比都存在以下的缺点：比如说对于行政管理人员的配置方面缺乏系统性的配置、行政服务管理人员的素质以及培训尚未达到职业化的程度、对于行政服务管理人员这份职业整个社会目前持续缺乏对于行政服务管理人员这份职业的职业认可感以及职业信任感等问题持续存在。那么本文旨在从对于大学行政服务管理人员的工作现状进行观察，以求可以更深一步的探讨对于目前大学行政服务人员的配比以及管理制度中持续出题。并且以求对于大学中行政服务人员的奖励机制问题进行进一步的研究。
关键词：
大学中的行政管理;对于员工的奖励机制;行政服务;管理人员的制度
在目前的大学中担任行政服务人员的主要职责是负责对于大学的日常行政事务进行必要的管理以及对于大学生的各种问题进行解答以及教育，对于在职的高校教师们进行有效而且快捷的服务、对于大学生的多数存在的问题以及疑虑进行及时的回答等等多种重要的责任。正是由于它们的工作中存在着多种任务。所以在大学中他们可以被看作成一类的特殊人群。大学中的行政服务人员的存在一定是默默撑起整个大学可以进行健康持续发展的基础之一，更加是维护大学的日常行政工作以及大学中各部门的正常运转的重要保护。现在，伴随着每一个大学的规模的不断的在进行扩建，在现代的大学之中，普遍认为的是伴随着高等教育体系的不断完善，那么现代大学所具有的意义在于，它除去最为传统的教学以及培养学生的工作之外，现代的大学的社会性的功能会越来越大，这方面的趋势的发展就要求了对高吓呆大学的行政服务管理水平提出了很高的要求。那么在大学之中的行政服务管理人员，他们作为对于大学的行政服务管理工作的最一线的工作者，对于怎么样去加大发展他们的工作积极性就显得更加的重要。
一、大学行政服务人员的工作状况以及问题
在现代大学之中的行政服务管理人员的体系之中，我们经常可以听到有的管理人员反映：有一些的行政服务岗位非常的忙，相反有一些岗位却非常的清闲。我们通过这句话不难看出在目前的大学行政服务的整体体系工之中持续存在着对于在岗人员的配比决定。这整个决定的过程之中缺少对于岗位分配进行有效的以及科学的研究。这样的分配方式就产生了对于目前大学之中行政服务人员分配非常不合理的状况。在当前相当一部分的大学之中的行政管理岗位和所负责的事情之间的共同点非常多，那么在当前的人员配置中的过程之中，现在需要着重注意的的是对于各个行政服务部门之间结构的重新调整。目前的采取的这种方式忽略了在大学之中进行行政服务管理的特殊性质，在目前为止中有一些行政部门的工作量很大，工作时间很长，但是在这些部门之中对于人员的配备却不够，这样的配比方式导致在这一些部门之中的员工就产生了非常大的工作量。但是有一些部门之中的工作数量比较少但是却在这些部门之中配备了很多的员工，这就导致了有一些部门之中的员工非常的清闲。在另外的一部分存在的问题之中，有许多大学的行政服务部门当中的员工由于在社会上的人脉交往之中存在者许多的重叠的部分。这样的情况就导致了许多大学的行政服务人员大多数是依赖于通过寻找关系，通过寻找领导开通绿色通道进入的大学的行政服务机构，在目前为止，有相当一部分的大学之中的行政服务人员中他们的年岁都趋进与老化。但是却没有得到及时的更新换人。综上所述，这些在大学之中存在的问题的都在阻碍着当前大学的行政服务部门的组织、交流、分析、统计等等功能的可持续发展。到目前为止，在中国的许多大学之中的内部管理结构之中，大多数的大学都是采用的较为传统的三级管理级别，即为校大于系，系大于部。正是由于这样的上级管理下级的行征管理制度的出现，就造成出现了一个从上至下的类似于古埃及的金字塔样式管理构成。那么在这种类似于古埃及的金字塔样子的管理结构的构架之下，整个高校的行政服务机构的整体编制过于巨大，而且在每一个的等级以及职位之中，每一个部门或者是每一个员工之间所负责的职任大多数都很难以分的清楚、这样的不科学的管理方法就很容易造成大学行政服务体系之中的矛盾不断发生并且许多的管理人员终日在内耗中度过。这样的情况就导致了许多行政服务人员每天都在疲于应对各种各样的行政方面的事件，他们在工作之中就很少会去主动进行对于自己以及对于工作的总结与改进。所以就导致了目前大学之中的行政服务人员的工作水平始终难以真正难以得到提高。随之他们的工作水平以及工作效率就会持续的下降。他们的对于职业的认同感以及自豪感就会逐渐的降低。
二、大学行政服务人员的素质普遍非职业化
在中国目前的大学的行政服务的体制之中始终大部分存在者一种特色的兼任型的员工，试想一下，如果目前的行政服务人员之中，他们首先担任者行政的职责，但是他们同时又兼任着学校之中的学术方面的职责。这一部分的行政服务人员大多数都是从大学教师的人群当中由大学领导进行选拔出的，他们一方面需要担任着来自于教学以及研究的一线工作。在另外一方面，这一部分人群既要进行行政方面的工作，同时他们又需要去进行对于教学的研究任务。那么就是在这样的情形之下，这一部分人群他们不太能够将自身全部的能力投入进去对于行政服务的工作或者对于教学研究方面的工作上去。这就导致了他们两个方面的工作都没有办法去做到始终如一以及全身心的投入。
三、实行绩效考核制度体系，激励体制实质化
在当前为止，现在有许多的大学开始实行最新的根据绩效进行对于工资的调整，但是截止到目前为止，这样的考核方式始终存在着许多的缺点以及制度本身的体系都还需要进行大规模的改进。目前为止，现行的对于行政服务人员的及技校制度的考查，首先应该做到的是需要准确的写明这种考查的根本目的。这样考查方式根本性的目的在于对于提升在大学之中工作的行政服务人员的工作积极性以及加强培养他们对于自身职业的认同感。通过加强各个部门各个职位的之间的公平制度，以达到对于行政服务人员的职业化的提升。同时，对于大学之中的行政服务人员我们始终希望他们用积极的态度以及努力进行对于创新的思想来享受职业所带来的乐趣。增强自身对于职业的热爱以及对于自身素质不断提高的积极性。
参考文献
[1]刘云月.行政服务论[J].武汉大学学报,2012,11(05)；120-123
[2]王欣:基础管理学[J].管理体系与架构,2013,12(11):141-143
[3]朱静文:浅析行政管理对于现代高校管理的重要性[J].大学管理,2010,20(09):90-93
作者:李婉诗 单位:沈阳音乐学院
第二篇:高校行政管理人员综合素质提高的途径
摘要：
高校有行政管理、教育和研究三要素。行政管理发挥着基础保障、综合协调、桥梁纽带的作用。行政管理人员的素质好坏影响着高校管理水平和发展前景。从行政管理队伍的现状着眼，分析管理人员应具备的素质，对如何提高行政管理人员综合素质提出了建议。
关键词：
行政管理;综合素质;提高
随着我国高等教育改革的不断发展，高校的管理工作也要革新，对行政管理人员综合素质有新的要求。高校行政管理人员综合素质直接影响着师生行为、教学质量和办学声誉。一座好大学不仅要有优质的师资队伍，更需要一支优秀的行政管理队伍。正确认识高校行政管理人员现状和应具备的素质，探讨高校行政管理人员综合素质的提高途径对高校发展具有指导意议。
一、高校行政管理人员的现状
高校的行政管理是相对于高校教育、科研活动而言的辅助性活动，多数高校把行政管理当作一般事务性工作，没有形成正确的认识。对管理工作和管理人员缺少关注，认为管理工作“人人都能做，人人都会做”等。从多方面原因形成了行政管理队伍的现状：
1.行政管理人员来源多样，素质不一。一是学校留校人员；二是从教师或技术岗位转岗人员，三是引进人才的随调家属；四是从社会毕业生中考试选拔。
2.行政管理人员年龄结构和知识结构不合理。一是员工平均年龄在40岁以上，有些院校30岁以下人员出现断层；二是中级以上职称人数少，学历参差不齐。
3.多数高校管理人员没有行政管理经验，在上岗前或工作中没有经过系统的专业培训，而从事的行政管理工作又具有服务性、事务性、琐碎性及不确定性等因素，使他们很难有条不紊地开展行政管理知识学习；有些行政人员是从技术岗位转岗过来，片面的将专业的学术性与管理的科学性混为一谈；高校管理干部中有“双肩挑”（管理、教学科研）模式，忽略管理工作，重视教学科研。
4.随着环境影响，高校管理人员逐渐淡化了理想和追求，加之待遇不高，职称及晋升机会少，前景不明朗，不再看重传统的职业道德、不再提倡奉献精神。这就不能适应高校行政管理的发展，阻碍行政管理改革进程。
二、高校行政管理人员应具备的综合素质
高校行政管理是实现学校教育工作采取的措施和手段，发挥管理和行政职能来实现预定目标，高校的管理水平直接影响着学校的发展，建立一流的行政管理队伍显得尤其重要，这对管理人员的综合素质提出了要求。行政管理人员素质是多方面的，主要有以下几个方面素质：
1.政治思想素质。政治思想素质主要是指行政管理人员应具备的政治方向、立场、思想品质和作风。这是行政管理人员应具备的核心素质，是做好高校管理工作的基本保证。管理人员要用马列主义武装头脑，把握正确的政治方向，坚定自身的政治立场，有高度的政治鉴别力，不断提高自身的政治理论水平和修养，来指导实践、推动工作，树立主人翁意识，勤政廉洁、爱岗敬业，以强烈的事业心和高度的责任感有序开展工作，以为人师表的形象潜移潜化的引导大学生树立正确的政治思想。
2.业务能力素质。业务能力是有效完成行政管理工作的必要条件，是顺利开展管理工作的基本保障。行政管理人员首先要熟知与工作相关的政策法规和文件，掌握本职工作的各个环节，精通专业知识，具备良好的业务素养，才能胜任本职工作；再次要有沟通表达能力和综合协调能力，才能妥善处理相关工作内容，协调好部门之间及校内外关系，确保工作顺利运行。随着高校的发展，行政管理人员要与时俱进，开拓进取，就要具备创新能力。要及时丢弃陈旧思想，不断更新观念，适时调整管理方式和工作思路，独立思考问题，以创新的精神研究、解决和应对问题。勇于探索、克服从众心理，提出新思路，新途径。
3.完整知识结构素质。随着高校内部结构的拓展，工作日渐繁杂，管理幅度不断扩大，管理的难度也逐渐增加，管理人员要有完备的知识结构，才能胜任管理工作。高校行政管理人员应掌握《教育学》、《管理学》、《心理学》、《公共关系学》等相关知识，并要准确把握教育发展形势和教育改革方针，熟知现代管理设备，网络传播知识（网络信息、微博、微信等），同时要深入了解现代教育理念，顺应多元化社会和市场需要，用科学管理取代经验管理，通过专业知识的培养，不断提高管理素质，使行政管理人员满足高校管理需求。
4.心理素质。高校中还存在着“重教育，轻管理”的思想，使行政管理部门得不到重视，收入和职称待遇低于教育和科研人员，而行政管理人员工作繁重，付出与收获不成比例；行政管理人员在工作中往往会受到困难、挫折、有时受到委屈，误解，容易产生焦虑、急躁、冲动等情绪。这就需要行政管理人员具备良好的心理素质，时刻保持充沛的精力，具有博大的胸怀，稳定的情绪、健康的人格，工作中不急不躁，遇到挫折吸取教训，有成绩总结经验，成不骄，败不馁，遇事能沉着冷静，能够自我调整，以积极乐观的心态坦然面对压力，努力克服困难完成工作任务。
三、提高和培养高校行政管理人员综合素质的途径
1.加强教育，提高政治素养。新时期高校体制改革不断深入，高校行政管理队伍的政治思想素质面临考验，学校要以人为本积极组织行政管理人员系统学习马列主义理论和党的路线方针政策，用科学的核心价值体系武装行政管理人员头脑，不断提高行政管理人员的政治理论素养和道德水平。同时要注重礼仪意识的培养，时常开展批评与自我批评，在工作中修正政治品德和人格修养，善于发现自己的弱点和不足，从内心把行政管理当作自己的事业。
2.加强培训，提高业务素质。高校教学培训有明确的计划，而管理人员培训却不多，使管理人员工作无指导，进步有局限。高校应有组织、有计划地开展业务培训，通过举办培训班、、外出学习，鼓励自我学习等掌握行政管理的基本理论和专业知识，提高业务和管理水平，更好地做好自己的岗位管理工作。
3.加强学习，提高自主学习能力。学习是接受外界新事物的基本途径，自主学习能力的高低关系着行政管理人员工作水平的高低。高校要宣传全新的学习理念，鼓励自主学习，养成终身学习的习惯，不断完善知识结构，拓宽知识面，系统的掌握行政管理知识，以学习带工作，提高工作能力。行政部门要提供便利的学习条件，如提供报刊书籍，举办在职训练等，有助于管理人员成长，在人文的环境中提升管理能力。
4.加强心理健康学习，培养健全的心理素质。行政管理人员工作中总会遇到难题，加上繁琐的工作就会产生挫折、沮丧等负面情绪，工作就会受到影响，院校应有组织的对管理人员进行心理健康疏导和教育，用多种方法做好思想工作，管理人员自身应学习一些心理学方面的知识，缓解工作压力，学会人际沟通的技巧和情绪管理方法，以充沛的精力、稳定的心态做好管理工作。
5.增强意识，培养管理创新能力。高校行政管理工作不断改革创新，管理人员不仅要事业心强、业务精通，还要有创新意识和创新能力。以适应高校管理的步伐。行政管理人员要积极参与具体管理的实践活动，不断探索解决问题的新途径，用科学的方法解决问题；学校领导也充分调动行政人员的积极主动性、创造性，全面提升管理人员的工作能力和管理水平。
6.建立有效的管理机制。院校要建立有效的人员选拔机制，加强岗前和实习培训，包括熟悉各类规章制度、业务工作，培养良好的职业道德；同时要建立客观、全面的评价体系，对工作的工作态度、能力、服务等做出综合的评估。完善对行政管理人员的激励机制，根据实际情况，提高待遇，将评估结果与薪酬奖金、晋升，培训等联系起来，充分调动管理人员的积极性，发挥主观能动性，才能得心应手做好本职工作，为学校建设发展做出贡献。
参考文献：
[1]谢崎岚.高校行政管理与运行机制研究[J].湖北教育学院学报，2006，(3).
[2]许振华.新建本科院校行政管理人员素质提高的途径探析[J].当代教育论坛，2011，(12).
[3]徐勇波.浅析我国高校行政管理现状[J].黑河学刊，2011，(10).
作者:肖鑫磊 单位:大连理工大学城市学院
第三篇:高校行政管理存在的问题与对策
摘要：
21世纪是信息技术的时代，信息化发展推动了我国高校管理模式的改革与发展，在信息化的背景下，高校行政管理也呈现出数字化、网络化、信息化等特征，在信息技术时代高校必须要加强对传统行政管理模式的创新，才能更好地适应时代的发展与变化，促进高校的可持续发展。本文对信息化时代高校行政管理过程中存在的问题和对策进行分析与探讨。
关键词：
高校行政管理;信息化管理;问题;策略
高校管理方法的创新是对高校管理工作效率进行提升的一个重要措施，行政管理、教学管理、学生管理都属于高校管理的范畴，其中行政管理是对高校的各种办公室业务、行政工作进行管理控制的过程。当前我国经济形势变得越来越复杂，对人才的要求逐渐提高，高校作为人才教育的重要阵地，也必须要加强对高校管理的创新。行政管理对高校实现可持续发展和转型发展有很大影响，对此，高校应加强对行政管理模式的改进，积极制定高校行政管理的规章制度，对高校的各项工作进行协调。但由于很多高校在传统的管理理念影响下，改革面临的困境还比较多，比如行政管理理念比较落后，行政管理方式比较陈旧，行政管理过程中的信息化水平不高等。在信息时代，结合各种信息技术对高校行政管理工作进行创新是一个必然的趋势，必须要对高校的行政管理信息系统进行完善，借助各种信息技术实现智能化、现代化管理。
一、高校行政管理信息化存在的问题
1.行政管理制度和体系不健全
当前很多高校发展理过程中，行政管理体系不够健全是一个十分严重的问题。随着高校之间的竞争越来越激烈，高校更注重教学管理，注重教学质量，对行政管理的重视程度不够高，老旧的行政管理理念对行政管理工作带来很大影响。尤其是在信息时代背景下，必须要积极加强对高校的行政管理信息化制度的创新，当前很多高校发展过程中面临的严重问题就是行政管理体制的缺陷，使得行政管理信息化很难推广。
2.行政管理信息化的基础条件不足
行政管理信息化的重要基础就是各种通信设备、计算机设备，要在高校内搭建信息化管理网络，确保行政管理的各项任务、信息等实现快速及时的传递。当前很多高校在行政管理信息化系统建设不到位，各类信息化设备的配备不足，导致行政管理信息化很难开展。
3.高校行政管理人员对信息化的认知不足
高校行政管理人员是行政管理的主要力量，管理过程中必须要充分发挥行政管理人员的积极性，促进行政管理工作的转型。在信息化时代，部分行政管理人员只是将计算机、网络等信息化设施理解为一种工具，将其当做提高工作效率的手段，对信息化的认知不足，因此导致信息化建设受到阻碍。
二、高校行政管理信息化策略
1.加强行政管理信息化制度的完善
科学合理的规范制度是确保高校行政管理目标得以实现的重要基础和保障。在信息化时代背景下，应该要对传统的行政管理制度进行改革，要结合信息化时代的背景特征，对高校的行政管理制度进行重新设计，从而使得高校的行政管理水平得到有效提升。高校的行政管理信息化发展提高了行政管理效率，因此在对规范制度进行制定的时候也要契合信息化特征。首先，高校领导者要加强对行政管理信息化发展的重视，推广各种信息化技术手段，并且要引导员工改变观念，加强对这些技术的使用。规定员工必须要使用各种现有的信息技术设备以及先进的技术进行行政工作的管理，并且还可以将信息化使用情况将其纳入到员工的考核范围之内。其次，由于信息化普及，使得各个部门的工作变得更简单、快捷，对此，在高校各个部门之间要制定统一的规划，对各个部门的工作任务进行分配，防止相互推诿的现象发生。
2.完善行政管理信息化的硬件与软件基础
各种硬件和软件是行政管理信息化的前提与基础。首先，要加强对软件系统的搭建。信息化是一个抽象的概念，其根本是借助信息技术、通信技术、云技术、大数据技术等各种先进的技术对行政管理工作的各项任务进行落实。因此，加强软件系统的建设才是信息化建设的重点。例如高校可以加强对“云计算”技术的应用，借助云计算的优势促进管理方式的多元化。云计算是一种全新的信息技术模式，可以实现批量信息的系统化管理，在各个行业领域中都有广泛的应用。云技术在高校行政管理中的应用，主要便于各种信息的传递和分享，例如各行政主管部门可以利用云计算的优势，将各部门的信息传送到网络存储器上，同时对高校的各个部门进行分类，设定相应的访问权限，具有访问权限的部门人员可以及时对网络存储器上的信息进行下载、更新。上传信息的人员要及时根据部门信息的变动对网络存储器上的信息进行更改，确保其他部门在获取信息的时候能够得到最新的消息。另外，当前我国很多高校都加大了信息化建设的投入，对这些设备进行维护和管理的成本费用也很高，而且高校对各种软件进行维护管理时也需要大量投入，很多信息还可能在传递过程中出现泄漏、丢失。对此，可以加强对“云计算”服务平台的建设，将各类行政管理信息，例如人员开支、学生信息、电费账单等，建立在“云计算”服务平台中，行政管理人员只需要直接从“云端”对信息进行下载即可，计算机就只是一个简单的硬件终端，管理人员可以不必绑定一台特定的计算机处理相关信息，而且也减少各类行政管理软件的配置，提高行政管理效率。其次，在高校发展过程中应该要对各种硬件设施进行完善，加强高校信息行政管理系统的构建。高校的高校行政管理部门应该要根据行政管理信息化的要求对计算机设备、电子设备进行配备，使得行政管理信息化有足够的硬件支持。
3.提高高校行政管理人员的信息技术水平
高校行政管理人员的信息化意识、信息化水平是直接影响行政管理水平的重要因素，很多高校行政管理人员虽然对信息化有一定了解，但这种了解并不全面，也不深刻，对信息化的本质与内涵了解不够清楚。对此，高校必须要加强对行政管理人员的教育，尤其是要宣传讲解各种信息化技术的使用方法、发展前景，对信息化的核心与内涵进行讲解，从而使得高校行政管理人员能够彻底改变对传统管理方式的认知，转变观念，加强对信息化技术的学习，并且能够在日常工作中加强对这些新技术、新媒体平台的应用，以此提高高校行政管理效率。综上所述，随着信息时代的快速发展，信息化管理模式在高校管理中的应用越来越广泛，行政管理作为高校管理的重要内容，对高校实现可持续发展目标有很大影响。信息化时代背景下，高校行政管理也必须要契合信息时代的特征，对传统的管理理念和管理模式进行创新。在高校的高校行政管理过程中应该要积极加强对传统行政管理人员的教育，加强对各种信息技术、通信技术、计算机技术的应用，完善行政管理信息化制度，在行政管理的各个环节，都逐渐实现信息化管理，替代传统的“人工”管理模式，提高高校行政管理过程中的信息化水平。
参考文献
[1]郑焱.高校行政管理信息化存在的问题及对策探究[J].大观,2015（2）
[2]杨林.浅谈高校行政管理存在的问题及对策[J].新教育时代电子杂志:教师版,2015（6）
[3]蒋辉.信息化背景下高校行政管理创新分析[J].华章,2012（29）
[4]李光.高校行政管理中的信息受阻问题分析及对策构建[J].新西部旬刊,2012（7）
[5]张新星，汪丽萍.新形势下高校行政管理体制的优化路径探讨[J].中国管理信息化，2014（23）
作者:高睿 单位:沈阳音乐学院
