摘要：随着科学技术和管理手段的不断进步，医院的行政管理工作对医院的管理也起到越来越大的影响，甚至在医药类行业扮演着不可取代的角色，往往决定着医院管理和服务的质量。但现阶段在各医院进行行政管理工作中，还存在一系列的问题，导致医院的行政管理效率偏低，因此，本文主要探讨了医院的行政管理工作中存在的问题，以及提出了对其进行改进的方法，并加以分析。
关键词：行政管理；医院管理；行政办公
0引言
目前，各个医院在对医院的工作人员进行管理和考察的过程中，不再使用过去单纯的管理办法和模式，而是对医院的员工进行全方面的综合考察，例如从业人员的素质、道德修养以及员工的专业知识等，因此，中医院在进行行政管理工作的过程中，就要改变过去的管理方法，通过更加合理方法对医院的行政管理工作进行改善，使医院的工作人员在规范化管理的过程中，更好地为患者进行服务[1]。
1现代医院管理中，行政管理工作的地位
在现代医院的行政管理工作中，其地位和作用越来越大，通过对医院进行行政管理，能够使医院的管理质量和服务质量得到提高。其中，在医院进行行政管理的时候，其主要的工作内容是对医院存在的问题进行研究发现、制定相关的解决措施和改进计划，同时对医院整年度的工作进行总结和管理，并且通过行政管理更好地监测医院各部门的运营活动。另外，通过行政管理工作，可以使医院的综合实力得到提高，使医院通过行政管理工作，在社会中保有相当的竞争力，同时通过行政管理工作，可以更好地对医院行政后勤管理中存在的问题进行了分析，对管理和服务环节中出现的薄弱问题，进行改善。
2医院行政管理中存在的问题
2.1概念混淆
医院的行政办公室在管理和考核过程中存在各式各样的问题和缺陷，一方面，医院在管理和考核过程中，将绩效考核和绩效管理等同时来进行处理，因此造成了对绩效管理概念的认识不到位，导致医院行政办公室在管理过程中只有结果没有过程。另一方面，部分医院在进行关于行政部分的绩效考核的过程中，没有一个系统的考核标准，从而加大了考核的工作量，导致在进行考核的过程中，既没有做到高效的考核，又没有做到公平、公正、公开，导致考核工作没有办法有序、正常的进行下去，并且由于绩效的考核标准过于随意，导致标准不统一，使得医院在行政管理方面不能实现标准统一化。
2.2技术手段较为落后
目前，由于医院的行政管理体制还不够完善和成熟，导致医院在进行行政管理的工作过程中，仍然还存在一定的问题。例如，一方面，虽然现在计算机和智能设备已经得到普及，但是由于医院里的大部分行政管理工作的员工年年纪比较大，对计算机和智能设备的使用仍然不够熟练，导致大部分员工仍然在用手工进行操作；另一方面，医院的某些硬件设备跟不上相待技术的发展，导致医院在进行联网工作的过程中，不能够第一时间进行更新和改进，导致行政效率低下[2]。
2.3行政管理工作人员的总体水平有待提高
由于有的行政管理工作人员的专业知识还比较欠缺，所以对行政管理工作和医学知识这部分比较薄弱，无法在行政管理工作中更好地统计和分析行政办公时出现的问题。另外，有的员工集体意识淡薄，在工作的过程中，态度不够端正，导致在工作的过程中，比较随意，因此行政管理工作人员的总体水平有待提高。
3医院行政管理工作改进的对策
在改进过程中，使用现代化技术进行行政管理工作，定期对员工进行培训，将管理工作的重心和侧重点放在考核和管理上，借助专业的管理体系，明确主体概念，确定出医院行政部门的管理标准[3]。在改进行政管理工作的过程中，应当制定一套合理完善的流程，通过完整的管理体系进行标准统一化管理。不同的部门由于考核标准不同。因此，针对不同的部门，应当设立和制定不同的管理和考核标准，做到公平、公正、公开，此外还应该设立专门的行政管理部门，这样可以进一步提升医院的管理水平和核心竞争力。另外，还应该从多个方面来制定相关岗位的标准化考核办法，通过进行一体化管理，使医院的行政化管理得到完善[4]。提高员工的综合素质和制定激励员工的奖惩制度，在进行行政管理工作的改进过程中，要提高员工的综合素质，使员工在进行行政工作的过程中，能够提高其工作效率，同时对那些工作效率高、认真负责的员工进行奖励，反之进行记过警告。在进行行政管理的改进过程中，还应该组织相关员工进行学习，加强员工的业务能力和计算机使用能力，使员工能够更好地适应电脑办公和智能化设备的使用。同时要杜绝一人多职和一职多人的现象，杜绝裙带关系，防止员工之间存在包庇现象。在改进的过程中，可以效仿其他优秀医院的管理制度，派遣员工去其它医院进行学习，使医院能够更好地得到管理和进步。
4总结
从上文的分析我们可以看出，提高医院的行政管理工作效率，对提高医院的综合竞争力起着巨大的作用，但在行政管理中仍然存在着各种问题，例如对行政管理的概念有所混淆、管理手段比较落后以及员工的专业素养有待提高等问题，因此，要想发挥出人力资源最大的效能，提升医院的管理水平，就应该在管理过程对其进行改善，改善其技术手段、提高员工的专业素养等。
参考文献
[1]周芳,李丽娜,崔晓波.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策[J].中国医院,2011,15(4):52-53.
[2]杨立,钟万全.关于提升医院行政管理人员素质的对策和建议思考[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(4):147-148.
[3]王翠萍,时琳,高志刚.中医医院行政管理职业化的现状分析与对策思考[J].中医药管理杂志,2016,24(15):72-73.
[4]马丽卿.医院行政管理工作中常见的问题及对策[J].办公室业务,2016,45(2):19.
作者:阿满古丽·库尔班 单位:新疆维吾尔自治区维吾尔医医院人事科
