人性化管理论文范例

一、艺术生的性格特点

(1)自我意识强烈，追求自由。

学习艺术的学生会在学习的过程中会被艺术具有的东西所感染，比如对自由和美的追求以及对社会阴暗面的唾弃。经常在这种思想的作用下，学生就更加去跟随自己的意识行动，表现出和其他人的不同之处。除此外，很多的艺术作品都是体现自由精神的，这体现在学生的身上就是对别人的观点以及学校的某些规定的讨厌，他们不希望被生活所束缚，追求自由的生活。他们可能对某些事情或者事物有着不同于常人的看法，而且他们自己会非常坚持自己的看法，这也是很多人把搞艺术的看做另类的原因之一。

(2)家庭教育的不足，缺乏与别人的交流。

学习艺术的学生家庭大多都是富裕的，舞蹈专业的学生更是这样。学习舞蹈的学生需要经常性地参加集训和参加演出，学生回家的机会比较少，所以与家长在一起的时间也是很少的。家长没有与孩子经常交流以掌握孩子的现状，学生在遇到问题的时候也没有与家长讨论的习惯。这些遇到问题独自解决的经历就导致了舞蹈专业的学生一般不喜欢跟别人交流，给别人的感觉就是难以接近。而缺少交流对于他们本身的成长是非常不利的，交流与合作是现在社会必须具备的能力，现在很多的研究和工作都是需要和别人合作来完成的。

二、对学生进行人性化管理的方法

(1)坚持以人为本进行有效的教育。

1国有煤矿企业思政工作的现状

目前在社会主义市场经济深化发展的背景下，国有煤矿企业思政工作中出现的问题主要集中在下面几点:第一国有煤矿企业对思政工作的重视程度不足。思政工作能够保证企业发展的正确方向，有助于企业职工的培养和发展胆是社会经济的发展促进了企业管理观念的转变国有煤矿企业面临的市场竞争十分激烈企业重视自身的经济效益忽略了思政工作的重要作用启日分企业的思政部门人浮于事，工作流于表面，与企业的发展战略相差甚远;第二，国有煤矿企业思政工作的方式较为单一企业将思政部门视为宣传部门工作的主要方式是由上至下进行布置，以强制灌输为主通过说服教育达到管理目的，这种传统的工作管理方式已经无法适应现代化的企业发展要求和人们获取信息的需求在新形势下并不适用;第三，国有煤矿企业的思政工作人员综合素质有待提高。企业思政工作的主体是思政部门的工作人员，他们的综合素质对思政工作的实施效果具有直接影响胆是目前煤矿企业的思政队伍中工作人员的专业素质具有较大差异沮缺乏具备综合素质的工作人员。

2人性化管理概述

2.1人性化管理的概念

人性化管理充分认识到个人在社会和企业经济发展过程中的基础作用决出职工的管理工作中的重要地位，坚持以人为本的管理模式，要求在进行管理工作时依靠人、尊重人、关心人、激励人从而充分发挥企业职工的潜能提高职工的综合素质，为企业形成强大的凝聚力和向心力通过职工个人价值的实现促进企业发展战略目标的实现。

2.2人性化管理与思政工作的关系

人性化管理越来越受到我国企业管理工作人员的重视和喜爱，因为这种管理模式不仅继承了我国传统的儒家思想，还吸取了先进的管理理念能够有效提高企业管理水平和管理工作的效率激发企业职工。

1、方法

1．1开展技术培训

护理工作的质量水平会对患者的医疗安全性、治疗效果等产生直接影响，护理人员必须熟练掌握各种护理技术操作规范及急救仪器设备的使用，依靠精湛的技术才能为患者赢得更多的治疗时间，提高医疗过程的安全性。因此要加强各种护理技术操作的培训与规范，每项操作技术均包括操作流程、理论知识及评分标准，其以传统操作流程为基础，加入了评估内容，保证护理操作的人性化。

1．2引入激励机制

人性化管理并非放任自流，而是需要完善的评价体系的支撑，因此要完善护理人员的工作流程标准及评价指标，对护理人员的工作状况进行科学评价，并将评价结果与护理人员的绩效工资相结合，以提高其工作积极性。负责考核的人员要加强与住院患者的沟通，认真听取其对护士人员的工作评价及满意度，受患者喜爱、工作认真负责的护理人员要给予精神及物质方面的奖励。注意针对新入院护理人员要增强关怀，实行“传、帮、带”的师徒制管理模式，由经验丰富的老护士与新护士建立密切关系，以提高新护士对工作环境的适应性。

1．3定期组织活动

护士需要24h全天候服务患者，体现出排班次数多、倒班快、夜班频繁等特点，护士的生活规律被打乱，从而影响其体质及工作情绪;再加之护理工作琐碎、劳动强度大等，但其劳动价值却未得到认可，导致其心理上容易出现压抑感及自卑感。因此，管理过程中要注重营造一个紧张与宽松相结合的人文环境;以不影响工作为前提，科室定期组织护士参加各项活动，根据不同的活动主题安排活动内容，决定活动地点、活动时间。活动内容包括体育运动、娱乐活动、智力竞赛、集体游戏、外出旅游、生日聚会等，以缓解护理人员的工作压力，提高团队凝聚力。

1资料与方法

1.1一般资料

将2012年5月~2013年6月于本院接受治疗114例患者作为研究对象,随机分为研究组57例和对照组57例。研究组57例,男26例,女31例,年龄32~67岁,平均年龄(38.9±7.8)岁,对照组57例,男28例,女29例,年龄30~66岁,平均年龄(37.7±8.2)岁。两组患者一般资料对比,差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规管理的护理方案处理,研究组采用人性化管理护理方案处理。具体人性化管理护理方案内容如下：①建立人性化的护理工作环境。不仅需要为患者准备优良、舒心的环境,而且需要给护理人员营造一个舒适、干净的工作环境,这样才能有效地做好护理工作。②树立以人为本的护理观念。医护人员是与患者直接接触的工作者,也是护理质量提高的中心人物,所以需要高度重视护理人员的个体化差异,应该从他们的家庭、情感等各方面来制定工作计划,尊重护理人员,切实体会他们的感受,调动他们工作的积极性。③制定有效的护理培训方案。定期对护理人员进行培训,不仅可以提高他们的服务患者的知识技能,而且可以增加他们的充实感与责任感,最终提高医院的整体服务形象。④建立合理的奖励措施。依据护理人员平时表现,以及患者反馈回来的护理质量和满意度等问卷情况,对护理人员给予经济奖励,从而促进工作的积极性,加强综合护理质量。⑤建立良好的护患关系。护理人员在工作中要耐心与患者沟通,用所学教育心理学知识为患者讲解病情,排解患者的恐慌心理,关注患者的情感变化,增强患者就医的依从性。

1.3观察指标

记录两组患者在护理中对护理人员出现差错、差错纠分、基础护理等护理质量以及两组患者对护理的满意度(分为非常满意、一般满意和不满意三个等级),并对结果进行分析比较。满意度=(非常满意+一般满意)/总例数×100%。

一、培养员工的忠诚度

实现酒店的人性化管理，首先是要培养员工的忠诚度。不论在任何企业、任何单位中，员工对于本单位的忠诚度是非常重要的。只有员工能够做到对单位忠诚，才能够一心一意地对单位的所有工作负起责任来，把自己的青春和汗水贡献给自己的工作岗位。对于酒店行业来说，忠诚度显得更加重要。因为酒店行业本质上是一种服务行业。在服务行业内部，工作中存在着许多具体事务，而这些具体事务的落脚点是一个个的顾客。甚至有的时候是需要酒店员工直接为顾客服务的。这种服务性的劳动比起其他的工作来要更加机动灵活，遇到的不可预见的问题也可能会更多。因此，酒店对于员工素质的要求是非常高的。在众多的要求中，最重要的就是忠诚度。员工对酒店忠诚，他们在酒店中能够愉快地工作和生活，在酒店的发展中自身的价值也能够得到体现。在把自己的发展和酒店的发展统一起来后，就产生一种牢固的忠诚感，这样员工在面对林林总总的工作和形形色色的客人的时候，就会积极主动地去完成自己的分内工作。总之，“一个酒店要想发展，要想留住人心，就必须在管理机制和利益机制上作更大的调整，使员工尤其是骨干员工的工作得到更充分的回报，并让那些有创新精神的员工有施展才华的天地和满足感。”

二、与员工之间建立有效沟通

酒店员工中，一般年轻人占多数，甚至有许多员工都是刚走出大学的毕业生。在酒店管理中，想让员工能够有一个阳光的心态、积极的工作态度，就必须能够急员工之所急、想员工之所想，和员工之间进行卓有成效的沟通，让员工和企业之间建立一种亲密无间的关系。酒店的管理者只有把员工的利益、员工的期待放到第一位，才能够让员工沉下心来，踏踏实实地从事自己的工作。为此，酒店应该做到与员工之间建立一种有效的双向沟通的互动关系。从酒店的角度来看，需要以一种积极的姿态面对员工，让员工对酒店有一个深入的了解。酒店有自己的长期发展规划、长远目标，也有自己对酒店发展的定位。酒店的各种重大举措和在整个行业中的地位能够被员工知晓，他们就会对酒店有一种心理上的信赖感，无形中也就建立起了酒店和员工之间的信任关系。这样，员工就不仅仅是酒店雇来工作的人员，而是成为与酒店的发展联系到一起的自己人。员工与酒店的管理者一样也具有了酒店经营管理的意识。另一方面，除了员工对酒店的情况具有知晓权之外，酒店还应该积极地面对每一名员工。酒店的员工是一个整体，但又是由一个个的个体组成的。如果酒店仅仅把所有的员工当作一个整体，那么他们对待员工的所有措施和政策都是从整体的角度考虑的。而每一名员工又分别都有自己的个体诉求。从整体的角度考虑员工的利益，就会忽略个别员工的利益。比如有的员工因为家庭困难、恋爱问题或者其他的事情导致心情不好，就需要针对他们的这种状况加以心理疏导、困难帮扶。如果只看到员工整体的精神状态而忽略了个体的具体问题，那么这样的酒店管理无疑是不成功的，员工在酒店的工作中也不会真正调动起积极性来。所以在西方的酒店管理理念中，除了我们近几十年一直倡导的“顾客就是上帝”的观念，还有“员工第一”的观念，就是强调要充分尊重员工，建立起酒店与员工之间的良好沟通来。

三、在酒店管理方面充分考虑人的因素

酒店的管理工作是全方位的。其中有针对员工的各种规章制度，还有针对工作内容的各种要求。此外，酒店的组织制度、管理方式、财会制度、员工福利制度和奖惩制度等都与员工密切相关。在制定这些管理制度的时候，应该把员工的因素考虑进去，既要体现出酒店严格的纪律，也要给予员工一个宽松的生活环境和愉快的工作氛围。一方面，应该在职业发展中，充分考虑到员工水平的提升、素质的提高以及发展的空间，另一方面也要使员工在生活方面有一个良好的环境，能够让他们生活舒适、如意，他们才可能身心愉悦地出现在工作场合。普通的员工是酒店的工作人员，除了一般的生活需求之外，他们也盼望得到工作单位的认可和尊重，盼望在工作中得到应有的待遇和发展的空间。如果他们的正常诉求得不到满足，他们表现在工作中就会对工作潦草应付，对酒店管理者抱怨连连，甚至把他们的怨气撒到客人身上，直接影响到酒店的声誉和收益。因此，在员工管理方面，要从员工的角度出发来考虑问题。如果酒店能做到这一点，员工也能够在工作中积极、主动、热情，把酒店朝气蓬勃、昂扬向上的氛围传递给每一个顾客，让顾客在酒店消费期间能够获得身心的愉悦，从而提高酒店的美誉度，获得更大的社会支持和认可。在酒店的工作中，特别应注意的是要给员工一定的发展空间。在一所酒店，员工必须掌握一定的技能，同时还要具有一定的发展空间。考虑到员工的这些诉求，就需要在酒店的工作中积极给予员工这样的机会，让他们有时间、有机会去参加行业内部的各种培训，提高自己适应工作的水平和能力;同时还应该提供一定晋升的岗位，让他们能够看到单位对他们的认可和肯定。另外，酒店还必须制定出详细的奖惩标准，这些标准不是为了惩罚犯错误的员工，而是要通过这种态度鲜明的形式来督促所有的员工能够争先恐后地比学赶超，向模范人物看齐。通过这些行之有效的措施，使员工学会了一技之长，同时也让他们能够在单位获得认同感，从而在一个单位工作的时间更持久，做出的贡献更多。

四、结语

1资料和方法

1．1一般资料

选取2013年1月至2014年4月我院新生儿重症监护室（NICU）收治的76例原发性呼吸暂停早产患儿，均依照相关评定标准确诊。纳入标准：无先天性心脏病、肝肾功能障碍疾病；无严重感染类及其他免疫性疾病；无体液电解质紊乱；出生时无窒息或脑出血；分娩时未使用麻醉止痛药物；无其他不符合本次研究疾病。患儿家长均自愿参与研究，并签署协议书。对以上条件任有一条不适合者均予以排除。将患儿随机分成试验组与对照组，各38例。试验组中，患儿男21例，女17例；胎龄28～36周，平均（33．2±1．2）周。对照组中，患儿男20例，女18例；胎龄28～36周，平均（33．5±1．6）周。两组患儿性别及胎龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

严密监测早产儿生命体征，针对性给予常规治疗措施。在此基础上，两组患儿均给予枸橼酸咖啡因注射液（商品名倍优诺，意大利AlfaWassermannSpA公司，进品药品注册证号H20130109）治疗，首次给药剂量为20mg／kg，30min内静脉滴注，12h后以5mg／kg的剂量维持滴注，每日1次，连续治疗7d。对照组给予常规护理措施，主要包括：1）治疗前护理，患儿确诊后，放置恒温箱，适当调节恒温箱温度；体位的选择对于保持患儿顺畅的呼吸非常重要，应尽量避免颈部与头部扭曲，保持二者在一条中线上，以确保呼吸道通气顺畅，呼吸道处于充盈状态，有效防止呼吸暂停；由于早产儿消化系统尚未发育完全，故患儿喂奶时应注意观察食物的反流，防止食物阻塞呼吸道，引发呼吸道通气受阻而致呼吸暂停；责任护士应时刻观测患儿的血氧饱和度、体温、心率、呼吸、皮肤颜色、肌力情况，并针对异常情况及时正确地护理。2）用药治疗时护理，在使用枸橼酸咖啡因治疗的过程中，对于药物的剂量、给药方式、给药次数及时间应严格按照医嘱操作，给予患儿足部按摩，及时清除呼吸道分泌物，提高呼吸的兴奋性，操作过程应注意无菌操作；因为患儿免疫系统发育尚不完全，很容易造成医院感染，故对于与患儿接触的治疗器械及人自身都要做好无菌消毒处理；若需静脉注射镇静药物，推注药物时速度应缓慢，以免引发二次呼吸暂停；治疗中时刻观察患儿的生命体征及相关症状，出现异常应及时告知责任医生并及时处理。3）用药治疗后护理，患儿取头高足低位；给予腹部按摩，可促进奶液的消化和吸收，降低食物反流的几率，有利于控制呼吸暂停的再次发生；注意日常生活环境、衣物的清洁，时刻观察患儿的温度及呼吸等表现，出现异常及时给予处理。试验组给予人性化管理，即在常规护理基础上给予患儿更加个性化的护理措施，主要包括：1）环境温度，依照每个患儿的具体胎龄、病情及体重等情况进行评估，针对评估结果设置恒温箱的温度，体重1～1．5kg的患儿约33℃，体重小于1kg者约35℃。2）杜绝噪音，噪音在患儿大脑中波动可引发多种毒副作用，如心率、呼吸、血氧饱和度的大幅度变化，严重者可留下听力障碍等后遗症，故保持患儿日常环境的安静非常必要，责任护士应及时对嘈杂的环境作好处理。3）环境光线，持续较强的光线会对患儿的脑部产生非常大的影响，可导致视网膜脱落性失明、生物钟不稳定、延长疾病治疗的进程，故责任护士应及时关闭病房窗帘，或对保温箱适当地遮盖光线。4）其他，依照个体化评估结果，针对性观测患儿的生命体征，格外留意易发生异常的方面，及时帮助患儿清除分泌物，出现突发情况时应及时准确地作出处理。

1．3效果评价标准

临床疗效依照相关标准评定：显效为给药24h后，患儿呼吸暂停现象明显减少，48h内呼吸暂停现象完全消失，停药后不复发；有效为给药72h后患儿呼吸暂停现象基本消失，停药后不复发；无效为用药时长超过5d，病情仍未控制或恶化甚至死亡。总有效为显效与有效之和。对患儿家长进行调查，评定护理满意度，分为“非常满意”“比较满意”“一般”“不满意”4项，前三项合计为总满意。

本文作者：纳启财 单位：青海省共和至玉树公路建设指挥部

解放思想，转变观念，体现人性化管理，增强服务意识

解放思想，实事求是，与时俱进，是解决一切问题的制胜法宝，也是实现交通又好又快发展的强大动力和力量源泉。一般人看来，项目业主权力很大，其实不然，这是一份责任、更是一种服务，项目业主只有为施工单位、为项目做好服务，才能更好的推进项目进展、提高工程质量、强化安全管理、落实环保措施。人性化管理就是要体现“以人为本”，具体到项目建设管理实际中，就是要“公正、公开、公平、科学”，尊重广大参建者的劳动，平等共处，团结协作，共同努力，荣辱与共。共和至玉树公路平均海拔高，自然气候条件恶劣，施工环境异常艰苦，高海拔地区严重缺氧，天寒地冷，对所有参建人员都是一个严峻的考验和挑战，包括思想上的、心理上和生理上的。作为项目业主单位，更应该体现服务、关怀、同甘共苦的管理理念，才能给所有参建者一个信心、一种精神，使他（她）们安下心来，坚持到底，尽心尽力，攻坚克难，取得项目最后的胜利。本着这样的一个理念，我们在项目管理中重点从以下几个方面推行人性化管理，取得了一定的实效。

共和至玉树公路建设是一个技术挑战性强、建设难度大的项目，尤其是隧道施工队伍基本都是外省市来的人员，面对严酷的环境和高难度的挑战，他们本身就面对巨大的压力，交流和沟通就显得较为重要。因此，我们从编制《标准化施工指南》开始，就广泛听取各施工单位的意见和建议，使他（她）们树立建设好共玉公路是全体参建人员的责任，也是一个光荣的任务，增强事业感和使命感。在创先争优评比活动中，从各单位抽调人员参与考核评比，倾听他们的心声，尊重他们的意见。重大关键技术方案论证中，邀请他们当专家，集思广益，广泛征求意见，使得制定的方案具有更强的可实施性和可操作性。

共玉公路沿线人烟稀少，业余生活匮乏，虽然指挥部在标准化工地建设中也规定了职工业余文化生活方面的诸多要求，但来自省厅、指挥部的关心，特别是平等共处的关心，对参建人员的激励作用很大。在中国传统节日及其它节日期间，指挥部除了组织慰问外，还组织了联欢篝火晚会等各种风格的联谊会，增强交流、增进感情、平等共处，取得了很好的效果。许多参建人员说：“项目建设业主在生活中能和大家增进交流，平等共处，这是对我们极大的鼓舞，大家有决心、有信心要把项目建设好，否则对不起自己的良心和责任”。通过这样的一些活动使所有参建人员真正从心里愿意为项目建设出力，极大地调动了他（她）们的工作积极性。

共和至玉树公路建设项目技术难度较大，好多问题也是首次遇到，对大家来说都是一个挑战。因此，指挥部对一线施工人员的攻坚克难、技术进步与创新给予充分地信任和鼓励，真正体现“创新从生产一线来”的理念，对有些因客观原因考虑不到的失误给予充分的理解，不因一些小的失误而打击他们钻研技术、艰苦奋斗的信心。对他们提出的建议，及时组织专家论证。

严格管理，树立项目建设的责任感和使命感

1资料与方法

1.1一般资料

选取本院2013年实施人性化护理管理时收治的3298例患者作为实验组,其中男1977例,女1321例,年龄2~76岁,平均年龄(45.6±3.1)岁。另选取本院2012年实施常规护理管理时收治的3367例患者作为对照组,其中男1989例,女1378例,年龄1~71岁,平均年龄(49.3±2.5)岁。两组患者在性别、年龄等一般资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化护理管理方法

1.2.1改变传统管理理念

要求护理管理人员能够改变传统管理理念,能够将“人性化”的护理管理理念作为核心内容,并建立起严格的管理制度,以确保每项护理工作的顺利进行。另外,护理管理人员可实施合理的奖罚措施,学会使用物质鼓励以及精神鼓励来带动护理工作人员的积极性。除此之外,护理管理人员一旦发生护理风险以及差错事件,应及时给与纠正。但值得注意的一点是,应避免在公共场合对护理人员进行过多的指责与批判,尊重护理人员的人格及自尊心。同时可制定关于护理风险及差错事件的防范手册,鼓励护理人员能够主动学习并讨论,从而提升处理护理不良事件的能力。

1.2.2科学实施护理管理手段