【摘要】
管理会计通过一系列专业方法全方位搜集、整理企业财务数据，并根据对数据的最终分析结果进行相应计划的制定，以全面控制、监督企业内部各项经营性的业务。进入二十一世纪之后，我国市场经济结构发生了巨大变化，加剧了经济市场上相关企业的行业竞争力，给企业的稳健发展不断带来新的挑战，在一定程度上影响着管理会计的相应信息系统。在复杂多变的环境中，因受各类繁多不确定性因素的影响，企业管理会计受到的影响逐渐增大。
【关键词】
环境不确定性;管理会计;对策
1、导言
现代企业处于高挑战、多机遇的经济大环境中，科学有效的管理会计能更好地提高企业的经营质量和管理效率，进而有效提高企业的市场竞争力和专业服务能力。当前，企业面临的环境不确定性问题主要是由环境的多变性和复杂性引起的，这两个环境特征严重影响着企业的发展，为此，企业在制定完善相关管理机制及发展计划时，必须重视这两个环境因素，以便管理会计能及时为企业解决所有冲击性问题。
2、应对环境不确定性下管理会计的对策
环境不确定性会促使信息不对称发展的状况更加严峻，而企业信息的不衔接会直接降低企业的经营效果，使得企业管理层难以实现科学有效的经营计划。此外，环境不确定性还会增大企业的经营风险，使得企业对未来的经营预测的难度加大。
2．1扩充环境内的信息量。扩充的环境信息主要包括三类:导向信息、外部导向信息、非财务导向信息，该类信息能有效降低企业所处环境的复杂性。企业在环境不确定性的条件下需要不断对经营板块进行探究分析，并详细分析影响组织发展的各类因素，进而预测扩充环境内的信息量。
2．2建立科学的信息支持系统。对应管理会计的信息支持系统能够有效为企业提供财务、非财务等各领域的相关信息，以帮助企业决策层制定出科学有效的决策，使得企业在本行业市场上的核心竞争力不断增强，为企业的持续稳健发展奠定扎实基础。管理会计的主要职能是准确、及时、有效地搜集与企业发展有关的信息，为决策层提供有助于决策的有效信息，使得决策者以科学准确的信息作为基础，以有效制定并实施相应的企业规划。但是，企业间的文化及侧重点存在差异，使得管理会计需要将搜集到的其他企业信息进行分析转化，提炼出实用性强、价值性高的信息，以达到符合本企业信息需求的条件。管理会计在建立科学的信息支持系统时，应重视以下几点:(1)管理会计信息支持系统里的信息必须具备客观科学的特点，管理会计应重点分析对企业发展会产生影响的因素，并以数值的形式体现出来，如在信息支持系统中建立相应的表格，进行本年度本企业与竞争企业月销量的对比统计，并制作相应的图表，对两者进行仔细的观察分析，以便企业决策者能获取客观准确的数据。此外，在数据信息的处理中，管理会计往往会融入自己的主观情感，针对该情况，决策者为获取科学合理的方案，可要求管理会计结合不同情况进行多套方案的制定。(2)管理会计所在企业的发展状况若已经稳定，则管理会计应侧重于大量搜集影响企业发展前景的相关数据信息，以提供有利于企业发展壮大的经营计划。但是，受大数据环境的影响，部分企业的相关数据信息受各类人为因素的影响，如相关员工偷懒，数据信息的可信度逐渐降低，很多信息都是通过加工修改后直接的，不可避免的加入了部分虚假信息。不准确的信息基础，将导致决策者无法对相应的决策方案进行正确的判断，容易使得企业陷入到生存危机中。为此，稳定发展企业的管理会计应重视对企业发展状况、市场实况等有助于企业发展的信息进行详细分析，以建立高质量的信息支持系统，帮助决策者明确正确的决策方向，能有效避免企业遭到外界相关因素的迫害和干扰。(3)企业的内、外部导向思考。管理会计在运行信息支持系统时，须结合企业的基本发展状况进行工作重点的选择，考虑企业的发展导向。若企业以内部为发展导向，则管理会计应将收集企业内部信息作为工作重点，以激发出内部员工的创新意识，进而促进企业管理的管理会计持续稳健发展;若是以外部导向为主，则管理会计应敏锐地注意到对企业有影响的外部环境因素，并以大数据作为探究、预测外界环境的理论依据。如此，管理会计外部信息收集的广泛性及准确度要求逐渐增大，使得决策者设计出正确的企业发展方向。
2．3组织结构的创新变革。企业组织结构的创新变革不仅能有效降低企业内部信息的模糊性，还能有效隔离外界不良因素对企业的冲击作用。企业在进行组织创新改革的过程中，可在组织部门内成立缓冲部门，使之充分接触企业外部环境，全面了解分析外界影响因素，以缓解不确定性因素给企业带来的压力，促使企业的核心组织部门正常运转工作。如，企业实现制造部门与外部环境分离后，企业的计划部门和市场部应按照标准对制造部采取相应的接收维护措施，避免制造部受到不确定性的外界因素影响，以促进生产经营活动正常、顺利得展开。
2．4优化相关的控制系统。有效拓展边界系统、信念系统、交互式控制和诊断性控制系统相关知识，能成功降低组织协调的支出，并使管理会计的相关控制系统效率得到提高。结合行为动机对信念系统进行分析，不难看出，组织中的上下层管理者在决策信息的传递中存在战略不确定性，上层领导通过个人领导魅力的展现来增强企业内部的凝聚力，并利用沟通学习机会来正确面对威胁、及时抓住机遇，而这一系列行为动机都离不开管理会计准确的信息支持，这对管理会计的控制系统提出了新的要求。交互式控制系统强调了相关知识优化的重要性，主张以学习来提高企业创造力，其主要以竞争及共享的相关信息为基础，通过对上层管理者所制定组织目标的理解进行相关活动，以期完成预期目标。结合环境不确定性和组织结构创新变革两方面的内容进行分析，可看出信念系统和交互式控制并不具备实体组织结构，仅是一种动态的知识创新的控制管理模式。若企业想要有机整合剩余权和经营权，则需要通过控制组织成员的活动，以形成新的控制体系。在企业活动中，组织目标由行为主体、共同竞争性认识的动机决定，因此，诊断性控制系统里的边界系统和经营权，其剩余权处于组织结构中的动机环节中，能使竞争双方在竞争方面达成共识，使其遵守“满意/动机”基础上的控制原则，对剩余权和经营权机制的整合有着至关重要的作用。控制经营权和剩余权所代表的系统并不相同，在行为动机的满意情景选择下，便得出了一套相应的优化控制系统，优化后的控制系统以互式控制系统和信念系统作为设定剩余权和经营权的基础。该框架突出了管理会计相关系统的重要性，特别是在以货币为剩余权和经营权的计量单位时，管理会计控制系统成为必不可少的部分。在管理会计控制系统的作用下，需要对企业文化、企业价值、相关创新知识、经营权动机结构、剩余权动机结构进行有效整合，以达到内在的行为动机要求，及创造出相应的经济价值。此外，组织成员应有效进行知识创造并与之结合，树立正确的价值增值观念，以促使企业在价值增值动机下充分优化会计控制系统，以达到企业最终的盈利目标。
3、结束语
综上所述，为有效环境不确定性给管理会计带来困扰，需要企业不断扩充环境内的信息量、建立科学的信息支持系统、创新组织结构、优化管理会计的控制系统，并树立正确的价值增值观念，促使相关工作人员有效利用管理会计信息，进而提高组织及其成员的文化素养，如对可变性、合理性、内外导向等的认知，促使管理会计信息支持系统在不确定性环境中发挥有效作用，以避免企业陷入不必要的困境，并达到企业预期的盈利目标。
作者：欧阳玲 单位：江西财经职业学院
【参考文献】
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