作者：李艳 单位：山西大学商务学院
实验课程建设存在不足由于电子商务课程的教学内容非常庞杂，且很难选择教学重点与难点，也很难把握重点实验的类型，因此，有些实验的选择往往是教师的主观选择，缺乏科学的论证。在实验教学的内容上，也表现为内容单一、陈旧，甚至一些学校的电子商务实验就是简单的B2B、B2C、C2C的实验内容，这样学生对电子商务很难有全面、深入的理解。从实践考核环节来讲，在有些学校的实验教学考评中，往往只看学生是否按教师和实验指导书的要求完成了规定的实验和实验报告，考评方法简单、考评内容单一，这样使得一些学生通过抄袭、作弊蒙混过关，影响了实验教学质量。从实验教材建设来看，由于电子商务是一门新兴的、学科跨度广的学科，教材的编写难度较大，尤其反映在电子商务实验教材的建设上，教材数量很少，因此，目前有些高校电子商务课程的实验一般由本门课程的理论课教师来主持，没有统一的实验教程来指导，这样对于学生整体掌握学科知识和培养技能是不利的，会导致学生认识分散、目标不强，也不利于后续课程的开展。
基于电子银行模拟实验室的电子商务实验教学分析
1、电子银行模拟实验室建设的必要性根据电子商务专业实践教学体系，电子银行实验是提高电子商务专业学生综合实践能力的重要形式，需要建设一个提供电子银行模拟实验平台的实验室。2010年5月26日，山西大学商务学院与中国建设银行山西省分行合作，筹建了“e路通”电子银行模拟实验室。“e路通”电子银行实验室，为探索电子银行模拟教学走了至关重要的一步。电子银行模拟实验室仿真了银行的网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务等建设银行各项业务，其不仅在外观构造上贴近建设银行场景布局，还在功能和业务操作流程上与现行银行业务系统保持一致，更重要的是模拟银行软件系统具备实验教学、业务培训等功能。电子银行模拟实验室的建设为管理学科的实验教学、学生素质教育、应用型复合型人才培养等方面奠定了良好基础。
2、基于电子银行模拟实验室教学的培养目标模拟银行实践教学，旨在增强学生对银行实际业务的感性认识，提高学生的实际业务动手操作能力。
3、电子银行模拟实验室的功能我院电子银行模拟实验室内配有银行电话、大手机和联网计算机，可容纳50人同时上机进行实践操作。作为电子商务系的专业基础实验室，它承担着电子商务系《移动电子商务》、《网络安全》、《网上支付与电子银行》、《电子商务模拟实验》等课程的实践教学任务。本着资源共享的教学理念，目前也供本院经济系金融专业的学生进行上机实践，同时还为全院学生选修《网上支付与电子银行》课程提供实训场地。电子银行模拟实验室具有为个人客户和企业客户提供账务查询、转账汇款、在线缴费、投资理财等业务，还具有银行卡申请与挂失、网上贷款、打印电子回单等功能。实验室建立至今，全院学生在此进行电子银行等相关课程的上机实践。模拟银行实验室一方面为学生的实习提供了有效的仿真平台，另一方面利用实验室建设等教学资源优势，为银行企业员工进行业务岗前培训、金融管理企业从业人员任职资格培训、管理干部培训学习等。
基于电子银行模拟实验室的教学新思路
电子银行模拟实验室为教师和学生提供了一个真实的教学与学习平台，我们要充分利用这个平台为教学服务，在课堂上，教师需要精心组织学生积极的角色参与教学实施过程，只有这样，才能使整个教学过程能够顺利、完整、有效的实施，最终达到预期的教学效果。因此，实验室软件配备、教师本身、学生参与及教学过程四方面对于能否有效、充分利用我院电子银行模拟实验室，培养学生综合动手能力是非常重要的。
1、实验室硬件配备目前，我院电子银行模拟实验室虽基本能够满足教师与学生的教、学需求，但仍然没有一套完整的、合适的银行实际业务模拟软件。
2、教师本身在实验室配备了相应的模拟软件后，传统的理论课程的教学方式和教学手段已经不适应模拟教学的需要，教师在此平台开展教学活动，对教师提出了更高的要求，任课教师不但要掌握银行业务的基本理论知识，还必须掌握必备的银行业务的实践知识和内容，以及银行实际业务开展中的主要问题、重点和难点。因此，首先，学院可通过邀请模拟软件的开发方及精通银行业务的经理对任课教师进行一定时间的培训，使其熟悉和掌握模拟平台的具体实践操作流程、操作内容，具体操作中的注意事项，及银行各个环节的操作技术等；其次，学院可为每位参加培训的任课教师安排一名专业指导教师，对任课教师在今后的教学实施过程中进行跟踪指导，确保教学活动的顺利进行。最后，任课教师最好要有在银行实践或实习的经历，以保证具体教学实施方案设计的合理性和教学内容的准确性。此外，为了保证日常教学工作顺利进行，学院应至少安排一位专业教师对模拟平台的运行环境、运行的兼容性和运行中的问题进行不定期的管理和维护，以保证系统的正常运行。
3、学生参与电子银行模拟教学需要任课教师对教学内容及教学实施过程做精心的设计与安排，并对学生如何参与教学活动进行合理的组织，因此，整个教学不仅对老师，对学生也提出了更高的要求。在课堂上，教师可以把学生分成若干个团队，每个团队完成不同的操作任务，团队内成员岗位按需设置，团队之间互相合作完成一轮交易，当一轮交易完成后，学生互换角色。经过多次交易后，学生不仅能掌握每个业务岗位的基本需求，掌握银行的运作与工作流程，又能加深对专业知识与专业技能的认知。
4、教学过程基于电子银行模拟实验室的教学需要将理论知识、业务知识和实践知识合理的融合，因此，笔者针对我院实际情况及学生特点，提出了“教师讲解+真实电子商务交易环境+企业专业人员现身说法式培训”的实训式教学模式。整个教学的组织需要分三个阶段来实施：第一阶段，银行业务理论知识、业务知识及业务角色的学习。此阶段需要教师在课堂上进行导入式讲解，同时为第二阶段的学生实际操作环节提出相关问题，使学生带着问题进入第二阶段的学习。通过第一阶段的学习，使学生熟悉和了解了银行的理论知识和业务知识。第二阶段则是学生的实践操作部分，这时需要任课教师对学生进行团队分配及角色安排，使学生明确自己的角色和工作任务，并通过教师操作示范、PPT演示或多媒体展示等方式为学生的具体操作做出示范，然后由学生实际操作。在学生的实际操作演练过程中会存在一定的操作错误和操作失误，这时教师要及时跟踪和巡查，对发生的问题进行及时的纠正，个别性的问题就个别纠正，普遍性的问题可以集体纠正。第三阶段则是定期邀请相关企业专业人员进课堂对学生进行现身说法式培训，以加深学生对该业务的认识和理解。待完成一个业务项目后，还需学生进行必要的总结和归纳，这时任课教师可布置学生写模拟实验报告或实践体会，使学生对该项目实训工作进行总结。通过以上内容的实施，学生不仅可以全面掌握银行业务的理论知识，熟悉和了解银行基本业务的操作流程，而且通过动手实践完成整个操作任务，最后能够在完成模拟实训过程之后，对所学知识进行总结和归纳。#p#分页标题#e#
结束语
“教师讲解+真实电子商务交易环境+企业专业人员现身说法式培训”的实训式教学模式突破传统的教学模式，让学生从相对被动的学习状态变为主动学习，极大地调动了学生们学习的积极性和主动性。因此，只要我们在今后的课程教学中正确合理利用电子银行实验室这一平台，发挥其优势，把理论知识和实践操作有效的结合起来，课程的教学质量和教学效果必然会得到显著地提升。
