本文作者：熊艳兰 单位：广东理工职业学院教师，硕士
《网络营销与策划》课程改革存在的问题
目前高职院校的学生普遍存在的问题是：学生对课堂教学的相关理论知识（电子商务概论、互联网基础、数据库理论与应用、国际贸易实务等）掌握得比较全面与牢固，然而对怎样利用互联网、信息技术和网站来开展网络商务活动非常缺少实践体验，与企业经营活动中实际所需的技能脱节，比如在众多的信息中寻找与筛选企业商业信息、如何对企业产品服务进行网上推广、如何进行有效的网络营销、个人如何成功地网络创业。作为高职的一名教师，应该“以就业为导向”、“以学生为主体”、“以能力为本位”。教学过程中要突出高职与本科不同的办学理念，不能纯粹只讲空洞的理论，依照教科书泛泛而谈，而应该针对社会与企业对学生技能的实际需求对本课程进行教学改革。本课程的教学改革主要从课程设计基本思路、教学内容的组织安排与实践教学等方面进行，课堂上与实训中能充分调动起学生学习与实践操作的积极性，使学生在系统地掌握课程的理论和精髓的同时，能够把所学的理论知识应用到实践当中，从而使高职学生真正地成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。
课程设计的基本思路
本课程的基本设计思路是以工作岗位所对应的学生职业技能为培养重点，充分满足课程教学的应用性、实践性和开放性要求，以国家制定的职业资格标准和专业委员会的标准为出发点，深入调研企业岗位实际所需，与企业、行业专家、岗位人才共同确定岗位所要求的技能和能力，再根据岗位技能和能力来确定专业人才培养方案和课程内容，制定专业人才培养目标。对高职院校的学生也非常重视实习实训，基本上有大半年的时候是在企业里顶岗实习。为更真实有效地反应课程的有效性，可以引入企业评价机制，并积极探索顶岗实习学生成绩考核方法。
课程内容的选择与实施
高职院校电子商务专业毕业的学生就业前景大致为两大类：其一是技术类的工作岗位。主要包括搜索引擎优化、网页制作、网站美工、网站维护等等；二是商务营销类的工作岗位。主要包括信息搜集、网店客服、网站优化、网络产品推广、网络营销、网络推广等等。从这两大类岗位出发，本课程的课程内容设计目标是培养学生的技术与营销能力，以网络营销技术类岗位为基本，以网络营销类岗位主要内容。以老师、企业、学生为主体，在课程教学前争取与电子商务企业与网站合作，对职业岗位进行相关调研，共同分析职业岗位所需技能与能力，充分掌握职业岗位技能人才所需的各项知识、能力、态度，共同参与制定基于工作岗位过程的课程标准与课程内容。作为一门专业必修课和核心课，应采取多种教学方法和手段，如分析企业实际案例、参观电子商务企业、任务驱动教学、模块教学、分组讨论、实训教学、网络实战体验、竞赛激励等各种教学形式，在教学做一体化模式教学中，应以学生为中心进行教学：教师导学、学生为主体，学生在学习过程中，要在教师与企业导师的指导下主动学习、善于发现，才能更进一步提升学生自身分析、判断和解决实际问题能力。在实际教学模块中，应根据电子商务企业网络营销相关工作过程中所需的技能和素质分解成相应的学习模块和学习情境，针对每一个实际工作当中的任务环节来确定相应的职业岗位要求，制定相关的岗位能力。由这些相应的岗位能力再来整合网络营销的理论知识，做到以岗定学、以岗促学、岗学结合。这样的学生所学的理论知识才是真正对今后就业的岗位有指导意义的有效知识，学生学习的积极性也会相应得到加强。具体做法如下：通过调研电子商务企业网络营销工作岗位的实际工作过程，分析实际的工作技能和能力要求，以岗位任务要求来确定相应的几项代表性的课程内容，形成了几个典型的学习项目。每一个学习项目的教学内容都按“岗位要求－理论教学一实训项目”这三个部分依次开展。
课程改革的实施
依照“任务驱动、项目导向”的原则，实现教学做一体化。采取多媒体教学、案例教学、体验教学、项目分组讨论等多种教学方法，突出以学生为中心的教学理念，教师导学、学生主导的教学方法，满足高职教育的社会市场需求。本课程采用多种教学技术手段如课件、在线网站、动画演示，使学生具体生动地掌握理论知识和原理，尤其现在的课堂很多教室的电脑都是随时联网的，在学生遇到不懂的问题时，可以及时利用在线网络进行讲解，让我们的学生更好地掌握知识，理论与联系实际。又比如，在讲到网络搜索引擎工作的原理时，很多同学很难理解，我在做课件时特意找来一个透明背景的蜘蛛图片，再利用PPT路径动画功能生动形象地表现了信息搜索过程，学生一下子明白了，对新课内容也有了很大的学习欲望和兴趣，对所学内容印象也更加深刻，容易记住。在教学开始时，可以以案例引出一个任务或项目。另外在教学过程中同样可以以案例充分说明问题，从而帮助学生进一步理解学课堂内容。以案例教学的常用做法是：找出与教学内容相关的案例，把全班学生分成几个小组，充分调动学生积极思考讨论，各个小组发表自己的观点并相互评价，得出结论。通过分际案例加深对所学教学内容的理解。例如：在讲事件营销的时候，结合现实王老吉捐赠1亿给汶川大地震的灾民的案例，让学生分组讨论，最后进行总结，得出事件营销的重要性与必要性。
对高职学生而言，体验工作岗位的实践操作非常重要。我校网络营销与策划这门课是安排在大二下个学期，在学生大一的时候他们就已经操作了电子商务相关的两个实训软件，学生此时已有一定的实操能力。通过仿真的实训过程可以让学生亲自体验操作过程，实际动手实现每个环节和步骤的操作，这样可以进一步加深了解实际工作的整个流程，极大地提高学生的动手能力。另外，学生还有一门《淘宝商店》的课程，学生真正可以在自己开设的淘宝网店上进行网络营销，学生可以相互之间购物，从选货－购买－支付等全面了解网络交易的流程，而且通过自己开设淘宝店，从选择供货商－美化网店－网络推广－售后服务等网络运营有全面了解。举例来说，学生要对自己的网店进行关键字广告推广，作业老师应该先指导学生何为关键字，如何选取关键字，再指导学生完成广告的设计、广告的预算、推广的费用等等，前面这些步骤可以很顺利地进行，最后的广告费用的支付一般并不要求学生进行实际的银行转帐操作。但是通过一系列的实际操作使学生对于网站推广的整个流程是非常熟悉了。#p#分页标题#e#
要做到理实一体化教学，要求我们的老师在机房实训室教学，教师边讲学生边做，学生学、做一体，教学前也可先确定任务，驱动教学，提高教学效果。对高职学生而言，实训教学至关重要。实训教学是学生快速掌握就业岗位技能要求的一道桥梁。学校还是应不断完善电子商务实训室，实现教师理实教学一体化，学生学做学习一体化，以此满足企业岗位实践性的要求。除校内实训建设外，还应扩大校外实训基地建设的广度和深度，与校外电子商务企业合作，建设集校外实训、教师顶岗锻炼、顶岗实习、学生就业“四位一体”的校外实训基地。除此以外，为了让学生更加深刻地理解网络营销的实践意义，学校可以和校外企业合作，企业给学生真实的产品进行营销，学生可以分工合作，分小组进行实践的网络营销活动。这样可以使学生在校内实训之余，更具体地掌握实际工作当中的技能。学生在掌握丰富的理论和熟练校内实训软件及相关网络工具的实际操作之余，还积极参加电子商务职业技能大赛。近三年来，我系电子商务专业学生踊跃参加各种部级的电子商务技能大赛，并屡获佳绩。电子商务职业技能大赛往往要求学生有丰富的理论知识和系统的实践知识，如我系学生获得国家网络营销单项一等奖的网络营销策划书《规划和运营在线教育商城》。学生参赛获奖后的感觉就是在长达半年多的比赛中，他们丰富了自己理论知识和网站的实际运营技能。
