电子商务范例

本文作者：卢瑞 张耀武 单位：三峡旅游职业技术学院

2011年的《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》为我国旅游电子商务发展提供了信息技术服务支撑，为信息化时代的旅游企业跨越式发展提供了可能，伴随旅游企业信息化的不断深入发展，我们需要充分考虑旅游企业对其工作人员信息素养的要求，不断提升高职旅游专业毕业生的电子商务应用能力，提高学生在信息时代的综合竞争力。良好的旅游企业信息化发展氛围，为我们培养旅游类高技能服务人才提出了更高的要求，同时也为我们提升旅游类专业人才的信息素养提供了良好的外部条件。旅游信息化的发展现状，为高职院校旅游电子商务课程的开设提供了良好的外部环境。旅游企业信息化的深入推进，为学生旅游信息素养提升和旅游电子商务技能培养提供了无穷的动力，同时也为课程的实践教学提供了有益的外部办学条件和参考。校企共同参与建设旅游电子商务课程建设，是高职院校培养旅游类学生的必然。

围绕旅游行业企业信息化发展现状，充分考虑旅游企业电子商务应用水平和相关工作人员岗位能力要求，确定旅游电子商务课程的教学目标。在现阶段，旅游行业企业仍处于旅游电子商务发展的探索阶段，尽管有“携程”等综合类旅游电子商务企业在相关领域取得了丰硕的成果，但我们仍然要看到传统的旅游企业在信息产业发展环境中推进的举步维艰。传统的旅游企业在电子商务环境下客源和盈利方式的改变、工作流程的再造，为旅游电子商务发展提供了广阔的空间，同时也为传统旅游企业的转型和升级提供了机遇和挑战。在现阶段，旅游企业从简单的网络电子商务平台开店、自建网站、网络广告等多种方式和角度涉足旅游电子商务领域，从单一的网络营销到完整的线上线下旅游电子商务业务协调发展，我们看到了信息化时代旅游电子商务在旅游行业内迅猛发展的必然趋势，这些为旅游类高技能人才的信息素养培养提供了完整的行业指导。高职高专学生的培养，要着重于理论和实践相结合的高技能人才培养，通过广泛的“校企合作、工学结合”方式提升学生的理论素养和技能操作水平。结合旅游类各专业的特点，其定位是企业基层管理人员和未来企业管理人员的储备人才。

这就要求学生既要有基层工作中所需要的扎实的工作技能，也需要有基本的管理知识和能力，能够从管理的角度去重新审视和看待工作过程和要求，提升自己的综合素质能力。综合行业企业需求和高职高专人才培养要求，我们确定旅游电子商务的教学目标为：了解电子商务和旅游电子商务的发展历史；理解旅游电子商务和旅游企业工作岗位的工作过程的融合；能分析旅游企业供应链；能应用旅游企业供应链要求进行网络中旅游产品信息的收集，完成旅游产品的网络营销；能独立完成旅游电子商务工作过程的各种操作，以及提升学生的旅游信息素养。

依据旅游行业企业电子商务发展水平，参照旅游电子商务课程教学目标，在高职高专院校专业和课程建设“校企合作、工学结合”工作思路的指引下，提出旅游电子商务课程建设的基本思路和框架。旅游电子商务工作过程贯穿于旅游企业工作流程的全过程，是旅游企业工作流程的信息化体现。这就要求学生在修学完成旅游管理学等基本课程，了解和熟悉相关行业企业基本工作流程和工作过程后进入旅游电子商务课程的学习，要让学生既有行业企业工作过程的直观认识，又能通过本门课程的学习对旅游企业信息化管理和电子商务业务拓展有新的认识，提升学生对信息化管理的理解层次。从课程的定位而言，旅游电子商务课程是旅游企业工作流程和管理过程的总结和升华，是学生进入旅游综合实训的前奏，为学生全面了解旅游服务和管理过程提供了良好的条件。

依托旅游电子商务课程教学目标，我们将旅游电子商务课程分为三大模块：旅游电子商务是什么（旅游电子商务基础知识）、旅游电子商务做什么（旅游电子商务分类分析）、旅游电子商务怎么做（重点结合专业特色和相关中小企业案例介绍旅游电子商务的开展）。在教学内容的安排中适时添加相关企业工作人员的案例介绍与分析，为课程学习提供丰富的实践支撑。课程建设要适应专业建设和发展需要，通过课程特色建设强化专业建设成果。在旅游电子商务课程中，要始终把握旅游行业工作流程和管理信息化的行业特点，依托课程帮助学生提升旅游服务与管理的整体认识，提升学生对专业课程间关联度的认识，自主构建专业课程体系，提升学生的专业综合素质和能力。

课程建设过程中要充分体现“校企合作、工学结合”。让学生从入学教育开始，在专业介绍中安排专门的旅游电子商务专题讲座，帮助学生了解电子商务对旅游行业的影响和促进作用，帮助学生树立行业企业电子商务应用的意识。特别强调学生在进入企业参观和实践教学过程中要注意观察企业信息化水平和电子商务应用状况。在课程建设过程中，要特别重视学生实践能力的培养，注重专业实训条件的建设，特别重视邀请行业企业参与实践教学。同行业企业联合，在校内建设旅游电子商务工作室，共同完善和维护区域旅游咨询服务系统，充分利用呼叫中心、网络平台等旅游电子商务工具，锻炼和提升学生在工作情境中解决问题的能力，让学生能充分体验旅游电子商务工作过程，提升对旅游电子商务线上线下业务协调发展的认识，适应行业企业能力素质要求。旅游电子商务课程的开设是旅游类人才培养在信息化时代的必然选择。通过明确课程教学目标，确立课程教学思路，本文对当下的旅游电子商务课程的教学工作进行了新的思考和有益尝试，为旅游类人才的信息素养提升提供了有益的参考。

1．电子商务的概述

电子商务是使用互联网技术，双方在进行国际交易时不需要面对面交易就可以进行对外贸易和交易的活动。电子商务的主要形式为网上购物、互联网交易、电子支付与其他与使用互联网进行的国际贸易交易活动，是目前十分受欢迎的一种交易和购物方式，已经成为现代过国际贸易的主流。互联网已经成为当前经济发展的主要方向。在人类发明实用互联网后互联网给人类带来了很多便利。电子商务的应用也使我国的生活发生了很大的变化。经过调查发现，截止2014年我国的贸易许可证在网络上申请和领取的人数占总人数的90%，同时电子产地证明的签发率特提高到70%。其他交易只不过电子商务所占的比例也逐年升高。我国外贸交易中，电子商务交易水平已经发生很大的变化。

2．电子商务对国家贸易的积极影响

经过长期以来观察发现，电子商务的当前经济全球化和互联发信息技术中未来的主要发展方向。使用电子商务技术进行交易。可以极大的降低国际贸易中由于交通，住宿等花费使经行国际贸易的花销和国际贸易的成本极大的降低。同时也提高了国际贸易中交易的速度，使交易中更加迅速与方便，我们将电子商务对国家贸易带来了一下积极的影响。

2．1推动了国际贸易方式的转变

电子商务是在网络交易快速发展的大背景下，产生的一种新型的网络交易，电子商务的交易背景是交换式网络运行机制。在这种大背景下进行的电子商务和交易的种类是十分多样的同时进行交易的信息和交易内容也是多变的。所以，全世界的生产资源和生产力都可以通过电子商务这一交易电子商务将全世界的生产资源合理应用，同时也可以将生产力最有效的应用，从而实现最大的利润。电子商务的应用时市场经济的价值进一步提高，市场经济的机制在全世界的交易汇总起到了十分重要的作用。同时电子商务贸易的使用摆脱了有效的解决了传统物流中单项交易的弊端，实现了双面面对面的交易形成了资金流动、信息交换、物流查询商品比较的新型交易和贸易方式。为国际贸易的进行和国际贸易的发展提供了最便利的服务。电子商务的应用使在国际贸易真正实现了零库存的目标，在交易中使用电子商务，使得交易双方和商品和贸易等流更加快捷和方便，这就使交易形式发生了很大的转变，专门从事国际贸易的中间机构的发展受到严重的制约。

2．2创新了国际贸易运输方式

1电子商务对国际贸易的影响

1.1对国际贸易交易手段的影响

随着电子商务的广泛运用，国际贸易的一些交易手段变得更加便利、快捷。电子商务将国际贸易中涉及的多种单证如订单、发票、提货单、进出口许可证、信用证等电子化，使交易双方得以在最短的时间内进行有效的交易。此外，电子信息传输逐渐淘汰了传统的纸质交易工具以及电子货币取代纸质货币，国际贸易付款方式发生了巨大改变。

1.2对国际贸易运行环境的影响

电子商务使国际贸易处于全球统一的虚拟市场这一运行环境中。虚拟市场超越了地理界限的制约，使贸易中有关信息能在世界范围内及时、准确地流动，减少贸易双方信息不对称问题的 出现。此外，电子商务使国际贸易运行环境中的风险增加，国际贸易过程全部或部分采用电子商务将导致交易过程与结果的不确定性增加，质量风险和技术风险也会随之大大增加。

2、我国国际贸易中运用电子商务存在的问题及对策

2.1存在的问题

1我国医药电子商务的现状   在我国的医疗领域中，一个众所周知的现象便是药品费用长期居高不下，而且高出国际平均水平很多。我国药品出售的主要终端是医疗机构，尤其是公立医疗机构，而不是零售药店。而药品作为一种高度标准化和条码指示性的商品，是比较适合从事网上交易的。消费者通过互联网这种开放、透明、便捷的环境对比挑选药品，购销双方信息就比较对称，操作过程也十分透明，能够很好的减少药品流通过程中的暴利和不法行为，给药品终端消费者较大的实惠，且能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。   2005年9月29号，国家食品药品监督管理局出台了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，明确药品交易必须具备两项硬性条件，一是药店必须是自营企业，二是必须连锁。也就是说，在网上经营药品必须要和实体药店一样，必须具备相关的医药经营资质。据国家食品药品监督管理局网站统计，截至2011年年底，国内获得《互联网药品交易服务资格证》的企业共92家，其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的B2C企业有49家，其中超半数为2010～2011年期间新批准进入的企业。2009年我国药品零售市场规模约1480亿元，其中网络销售约7000万元左右，仅占零售市场销售的0．46‰；2011年整个医药零售市场约1800亿元，网上规模大约4－5亿，占零售市场的2‰左右。值得关注的是，2010年美国网上药店的销售规模已占其整个医药流通规模的近28％；欧洲药剂师协会下属的药店88％以上都开展网上药品预订服务，与国外医药电子商务发达的国家比较，中国医药B2C起步较晚、发展滞后、进程缓慢。我国的“十二五”规划已明确：鼓励经营规范的连锁零售企业发展网上药店，希望医药电子商务企业积极成为推动医改的有力工具，新医改也将扶持网上卖药，将网上卖药作为医疗体系的一部分，这些都为我国发展医药电子商务带来了信心。   2医药电子商务中存在的问题   据艾瑞网近期公布的一项数据显示，2011年我国网民总数已达到4．85亿，其中有1．87亿人有过网购经历，网购交易额高达7735．6亿元，同比增长超过67％。与一般消费品轰轰烈烈的电子商务相比，我国医药电子商务的发展正处于建设和发展初期，尚还存在着诸多问题：   一是相关政策法规尚不健全。目前我国虽然已经有了20多部关于电子商务的法律，但却没能建立专门属于医药电子商务的法规。已有的那些法规大都停留在网络的运营建设、域名注册、网络安全与发展的初步层面上，而对于医药电子商务运营中最为核心的问题，如数据与隐私权保护、网上支付各当事人之间的法律关系、电子合同的法律效力等，涉及交易环节的安全性、有效性和相关方权益保护的问题，涉及相对较少。医药电子商务立法能够为医药电子商务的交易提供和谐统一的法律环境，从而起到维护交易安全，保护公平竞争，保护消费者权益，保护知识产权，保护个人隐私的作用。   二是医药物流体系不完善。由于医药行业运送对物流要求更高，能快速安全的把药品送到用户手中是一件很难的事情，而且还不能委托一般的物流企业，必须是取得一定资质认证的专门的物流企业。   三是医药电子商务的准入门槛高。根据我国目前的有关规定，必须同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》的企业方可开展网络售药。经营药品需要具备GSP认证资质，根据GSP的要求，药品销售单位必须配备执业药师提供专业咨询，处理药品使用环节中的相关问题。   四是信息流、资金流与物流未能有效集成。首先，因为买卖双方对于网上支付安全性的质疑以及相关法律保护的缺失而造成了现在医药电子商务的信息不够开放。其次，我国医药流通领域的企业数量多、规模小，网络能够覆盖全国的大型物流配送中心在我国医药流通领域尚处在初期建设阶段。由于以上方面原因造成了我国医药电子商务中资金流、信息流、物流之间的不连贯，不能十分有效地集成，降低了电子商务的应用价值。   五是人才匮乏。医药电子商务人才的培养是发展的关键，当前我国既懂电子商务同时又懂医药的人才的确太少。电子商务人才流动性本身较高，且其他行业的待遇较医药电子商务又较高一些。如何才能用好人才、留住人才也是发展医药电子商务必需要思考的一个问题。   六是消费者是否信任的问题。网上诸多假药让消费者失去网上交易的信心，因此诚信与信任问题是制约现在行业发展的一个关键点。尤其对于关系到身体健康的产品，与其它网上消费行为相比，网上购药从听说到了解到尝试，需要更长的时间。另外，很多消费者想买药但是可能不清楚这种药是否可以服用，对于网络上销售的药品的价格、品牌和质量没有把握。   3发展我国医药电子商务的几点措施对策   （1）不断完善医药电子商务法律法规：医药电子商务的运行与发展需要良好的政策与法律环境，因此，国家相关部门应加快制定医药电子商务发展与规范的相关法律法规。新修订的GSP将于近期正式颁布，它克服了现行规范的管理范围仅局限于药品流通环节的问题，将GSP适应范围合理地覆盖到药品生产、流通环节中所有涉及到药品的销售、储存以及运输的活动，这对于加快医药电子商务的发展十分有利。   （2）加大医药信息化建设的投入：医药电子商务的信息化建设是一个系统工程，涉及产品、实施、价格及其它相关配套条件，要综合考虑这些因素。各种因素相互协调，才能实现整体效益最大化。信息化程度的提高将会使交易成本下降。医药信息化应用程度的提高，将会促进医药电子商务的发展。   （3）适当放宽准入门槛：近些年的社会实践已经证实，市场环境与制度安排是制约医药电子商务发展的主要因素，国家相关部门应从政策层面松绑，从根本上推动医药电子商务的进一步发展。#p#分页标题#e#   （4）规范医药电子商务支付手段：对于医药电子商务而言，若没有一个良好的诚信体系做支撑，由于药品本身的特殊属性，将会阻挡绝大多数的终端消费者加入到药品网购的行列中。因此，政府应通过工作创新、部门协调、上下联动，以期尽快实现药品网购与城镇医保卡、新农合医疗卡的无缝对接，以解决目前医药电子商务中的支付问题。   （5）加强监管：医药电子商务在互联网上的交易过程十分方便、快捷，买卖双方只需动用鼠标就能完成药品的交易，而任何一个环节都有可能潜藏着欺诈行为，甚至关系到人民群众的生命健康，造成十分严重的后果。因此，必须加强对网上销售药品的全过程监管，严厉打击违法经营、无证经营以及无药品安全保证的销售行为，严防利用网络对药品终端消费者的欺诈行为。   （6）积极培育第三方物流：医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品配送，药品是特殊商品，对配送过程有很高的要求，成熟的电子商务模式需要完善的物流配送体系与之配套。第三方物流指由产品的供方和需方之外的专业物流企业去完成物流服务的运营模式。大力培育第三方物流，提高物流企业配送质量和效率，是发展医药电子商务的重中之重。   （7）大力培养医药电子商务人才：针对当前医药电子商务复合型人才十分紧缺的问题，企业一方面可以通过从医药和电子商务两方面人才分别招聘、统一培训的方式培养所需的人员。另一方面，企业应与国内部分开设了医药电子商务方向专业的医药商学院加强校企合作。

一、相关概述

电子商务是指以网络信息技术为手段，以商品交换为管理核心的企业经济活动，即在企业内部网、互联网以及增值网上进行的电子交易活动以及相关的服务。电子商务相比较于传统的商务活动具有网络化、电子化、信息化的特点。电子商务的形成以及交易活动一般都需要四个方面的重要因素，即交易平台、平台经营者、站内经营者以及支付系统。电子商务的普及也进一步影响到了企业财务管理，财务管理的内容、流程、模式等各个方面都伴随着信息化的普及进行改进和完善。

二、电子商务环境下企业财务管理所受的影响分析

对于企业来讲，财务管理制度是实施财务管理活动的基本保障，尤其是在电子商务环境下，企业的财务管理流程、财务管理组织、财务处理方法以及财务信息系统等各个方面都发生了深刻变化，这些方面的改革创新在一定程度上都会受制于企业的财务管理制度，尤其是企业的宏观财务管理制度。电子商务的普及和广泛应用，不仅仅改变了企业原先的生产经营管理环境，也改变了其生产经营管理的流程，对于企业的生产、经营、销售等各个环节都产生了重要的影响。当前，大多数企业在进行财务管理控制时，还是较多地使用诸如财产保全、授权批准以及复式记账的传统的财务处理控制手段，尽管这些方式和手段能够实现财务管理关键环节的有效控制，但是伴随着电子商务和信息化程度的快速发展已经难以满足财务控制的需求，在全面性、及时性以及针对性等方面都有待于进一步改革创新。当前，我国不少企业的财务管理软件从根本上还是受制于传统财务管理业务的模拟，改进的部分仅仅限于传统的会计处理流程。应当在新的财务管理软件中，进一步增加对企业管理业务的模拟，积极优化原先的自动化管理流程，

三、电子商务模式下企业财务管理创新

第一，进一步健全完善企业财务管理组织结构。

对于企业财务管理来讲，企业生产经营环境的变化使得原先的财务管理组织架构跟管理实际和需求相脱节，包括管理要素、管理关键点设计等方面都需要围绕电子商务模式下的企业管理来进行优化整合。面对电子商务的管理环境，企业管理者在财务管理组织方面的实践都表明原先的企业组织架构正越来越向着扁平化的管理模式发展演变。这对于财务管理的管理理念创新提供了管理实践基础，围绕企业组织结构变化，站在新的管理视角下对自身的财务管理组织结构进行创新、改进，以更好地适应电子商务模式下财务管理的实际需要。

本文作者：熊艳兰 单位：广东理工职业学院教师，硕士

《网络营销与策划》课程改革存在的问题

目前高职院校的学生普遍存在的问题是：学生对课堂教学的相关理论知识（电子商务概论、互联网基础、数据库理论与应用、国际贸易实务等）掌握得比较全面与牢固，然而对怎样利用互联网、信息技术和网站来开展网络商务活动非常缺少实践体验，与企业经营活动中实际所需的技能脱节，比如在众多的信息中寻找与筛选企业商业信息、如何对企业产品服务进行网上推广、如何进行有效的网络营销、个人如何成功地网络创业。作为高职的一名教师，应该“以就业为导向”、“以学生为主体”、“以能力为本位”。教学过程中要突出高职与本科不同的办学理念，不能纯粹只讲空洞的理论，依照教科书泛泛而谈，而应该针对社会与企业对学生技能的实际需求对本课程进行教学改革。本课程的教学改革主要从课程设计基本思路、教学内容的组织安排与实践教学等方面进行，课堂上与实训中能充分调动起学生学习与实践操作的积极性，使学生在系统地掌握课程的理论和精髓的同时，能够把所学的理论知识应用到实践当中，从而使高职学生真正地成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。

课程设计的基本思路

本课程的基本设计思路是以工作岗位所对应的学生职业技能为培养重点，充分满足课程教学的应用性、实践性和开放性要求，以国家制定的职业资格标准和专业委员会的标准为出发点，深入调研企业岗位实际所需，与企业、行业专家、岗位人才共同确定岗位所要求的技能和能力，再根据岗位技能和能力来确定专业人才培养方案和课程内容，制定专业人才培养目标。对高职院校的学生也非常重视实习实训，基本上有大半年的时候是在企业里顶岗实习。为更真实有效地反应课程的有效性，可以引入企业评价机制，并积极探索顶岗实习学生成绩考核方法。

课程内容的选择与实施

高职院校电子商务专业毕业的学生就业前景大致为两大类：其一是技术类的工作岗位。主要包括搜索引擎优化、网页制作、网站美工、网站维护等等；二是商务营销类的工作岗位。主要包括信息搜集、网店客服、网站优化、网络产品推广、网络营销、网络推广等等。从这两大类岗位出发，本课程的课程内容设计目标是培养学生的技术与营销能力，以网络营销技术类岗位为基本，以网络营销类岗位主要内容。以老师、企业、学生为主体，在课程教学前争取与电子商务企业与网站合作，对职业岗位进行相关调研，共同分析职业岗位所需技能与能力，充分掌握职业岗位技能人才所需的各项知识、能力、态度，共同参与制定基于工作岗位过程的课程标准与课程内容。作为一门专业必修课和核心课，应采取多种教学方法和手段，如分析企业实际案例、参观电子商务企业、任务驱动教学、模块教学、分组讨论、实训教学、网络实战体验、竞赛激励等各种教学形式，在教学做一体化模式教学中，应以学生为中心进行教学：教师导学、学生为主体，学生在学习过程中，要在教师与企业导师的指导下主动学习、善于发现，才能更进一步提升学生自身分析、判断和解决实际问题能力。在实际教学模块中，应根据电子商务企业网络营销相关工作过程中所需的技能和素质分解成相应的学习模块和学习情境，针对每一个实际工作当中的任务环节来确定相应的职业岗位要求，制定相关的岗位能力。由这些相应的岗位能力再来整合网络营销的理论知识，做到以岗定学、以岗促学、岗学结合。这样的学生所学的理论知识才是真正对今后就业的岗位有指导意义的有效知识，学生学习的积极性也会相应得到加强。具体做法如下：通过调研电子商务企业网络营销工作岗位的实际工作过程，分析实际的工作技能和能力要求，以岗位任务要求来确定相应的几项代表性的课程内容，形成了几个典型的学习项目。每一个学习项目的教学内容都按“岗位要求－理论教学一实训项目”这三个部分依次开展。

一、电子商务的概念与特点

1.电子商务的概念

所谓电子商务，就是以网络为依托，教育双方在世界范围内无需当面就可以开展相关贸易活动，具体包括网络交易、网上购物以及电子支付等综合性服务的新型贸易运行模式。互联网是当前国家发展潮流，而作为互联网的衍生物，电子商务在很大程度上影响着人类工作与生活。研究发现，在网上申请贸易许可证的比例已经超过80%，而且国际电子产地证前法律达60%以上。

2.电子商务的特点

不同于以往商务模式，电子商务的运行平台为互联网，数字化技术网络平台将更多虚拟空间提供给电子商务主体，电子商务的具有以下特点：①虚拟化、电子化。以网络的方式开展双方磋商、贸易、合同签订与支付等，交易具有虚拟化；②全球性与开放性。不管在全球何处，只需通过互联网就能够对登录各地、各国网页，直接与他人交流；③无纸化和高效化。可在最短期限内完成产品原料采购、生产产品、销售及运输等相关流程；④交易透明化。也就是说，交易双方自洽谈到交易结束都在互联网中进行，信息传输会计，可彼此核对交易信息，避免信息伪造现象；⑤互通性。交易双方通过互联网直接谈判与交流，将相关意见反馈在商家或者交易一方的网站中，以实现彼此良性互动。

二、现代电子商务对国际贸易交往的影响

1.对国际贸易运输制度的影响

本文作者：田英伟 单位：黑龙江农业工程职业学院

流通是连接生产和消费的桥梁与纽带，在国民经济中占有重要地位，是保证社会再生产顺利进行的重要条件。电子商务的出现，改变了传统商流、物流、信息流的运动方式，为流通领域注入新的活力。本章从流通领域电子商务活动的需求分析入手，针对不同的流通业态，对电子商务的应用进行探讨。

一、商品流通领域电子商务需求分析

商品流通领域主要是由直接从事商品买卖的企业或个人以及间接管理、调控的行业管理部门构成。所以，我们主要按商品流通企业电子商务需求和行业管理部门电子商务要求两部分来陈述需求目标。

（一）商品流通企业电子商务需求目标

1、建立立足于大型批发市场、大型商贸企业的电子商品交易系统利用局域网实现电子商品登录、查询、储存、加工、传输；建立电子数据交换系统（EDI）、电子订货系统（EOS），构成互联网络将各个局域网连接起来，将局域网与广域网连接起来，实现全国范围和跨国界的电子商务市场，力求实现商品流通的“零库存”贸易。

2、建立立足于大型零售企业的商场电子辅助销售系统首先，从柜台业务开始，利用微机网络、电子触摸屏、多媒体技术，在商场布置多处商品咨询点，将多媒体商品系统、商家信息及其它可供顾客购物参考的信息登录其中，让顾客在自由、宽松、愉快的环境中通过人机对话了解本商场经营商品以及商场其它信息，引导消费者购物。第二，利用多种电子工具，如信用卡、IC卡等接收货款，POS系统进行购物结算，利用网络沟通POS与销售控制中心，每日出销售报表（销售商品报表、销售货款报表、不同支付方式分类报表等），随机查询各类柜台商品的上架情况，如发现缺货或将要售完即通知配送中心调货。