目前学院图书馆开展的服务方式有：（1）传统信息服务。包括文献检索、定题检索、专题情报检索以及查收查引、科技查新，并进行高校间馆际互借、文献传递、新书通报等，以满足高职校师生科研项目研究及广大读者所需提供的信息服务。（2）深层次的知识服务。利用网络通过直接或间接交流，使用户得到具有针对性的、个性化的服务。（3）教育与培训服务。包括对新生培训检索、专题讲座，指导师生利用图书馆的实体资源和虚拟资源，以提高用户信息素养和自主服务能力。（4）个性化服务。通过了解用户的信息使用偏好、习惯、背景和要求，并针对不同用户提供个体信息需要的集成性信息服务。（5）面向学科信息服务。主要包括学科导航、学科专题综述、学术信息资源门户、特色馆藏等。
图书馆服务存在的不足之处
图书馆馆舍已不适应高职院校快速发展的需要：随着高职院校招生规模的迅速扩大、学院办学层次的不断提高，规模迅速加大，图书馆也随之而发展，馆藏文献资料不断增长，相当部分高职院校存在图书馆馆舍空间不足。目前我学院图书馆馆舍面积基本达到普通高等学校标准，但已不适应高职院校快速发展需，需低于广东省高职院校图书馆调查结果[1]。
专业技术人员学历结构、专业结构不是很合理：目前高职校图书馆工作人员的现状与新形势的需求差距较大，大多数高职校图书馆工作人员学历层次不高，具有大学本科学历图书情报专业馆员较少，专科及专科以下学历非图书情报专业较多，实际工作与所学专业不对口馆员占多数。我学院图书馆目前无具有硕士以上学历人员，本科学历只占12.5%，图书馆工作人员配置、本科学历比例与王文兵、潘妙辉报道相差甚远[1，2]。
2.3 馆藏文献资源难以满足服务需求：近年来随着教育体制改革的不断深入，高职院校也得到了快速发展，学生人数及教师队伍不断扩大，专业设置也随人才市场需求的变化而不断变化，而学院图书馆由于规模小，购书经费不足，使得图书馆的文献资料不足，特别是电子资源数据库采购数量少，外文文献资源匮乏。根据《普通高等学校基本办学条件监测指标》的规定，高职院校图书馆馆藏平均图书应为55～75册[3]。我学院目前馆藏文献资源为56.4万册，基本达到最低标准，但馆藏资源仍然难以满足信息服务需求。
改进和提升高校图书馆服务的建议
高职院校图书馆资源建设：馆藏资源是图书馆主体基础，高职院校图书馆要针对学院培养高级技术型人才的目标要求，围绕院校的专业设置以及高职大专生的要求，合理完善藏书结构。（1）要淘汰清理中专馆遗留下来陈旧过时的书籍资料，充实适合于高职大专生这一层次各类基础知识和专业知识书籍。从学校专业建设特点，尽量做到种类齐全、品种实用。每年有计划按各专业的需求采编图书资料。（2）要积极开展馆际间的交流与合作。每个高职图书馆都有自已的馆藏特点，大家都起步晚，存在着共同的薄弱环节。要使图书馆的工作跟上学校教育发展的步伐，每个高职院校图书馆必须打破自我封闭，做到馆际间馆藏资源互通与共享，充分利用各自馆藏资源以弥补自身的不足。（3）要充分发挥图书馆员的积极性和创造性，采编部要到各系部听取意见，特别是学校的骨干教师和学科带头人，使所采购的馆藏文献适应学校教学与科研发展的需要。
高职院校图书馆服务质量：高职院校图书馆是为广大师生获取快捷、准确信息需求提供服务，因此，应做好以下几个方面：（1）践行“读者第一、服务至上”的服务理念，应做到方便快捷地查找到读者所需的信息资料。（2）根据学院不同专业老师的需求，选择对口文献，综合情报分析，推荐和订阅适合专业需要的期刊和替代的资料，对于学生要满足专业书和课外读物的需求。（3）要根据教学特点，拓展服务渠道，充分发挥图书馆的职能作用。（4）通过老师、学生、馆员之间的交流互动，形成教书和读书的和谐氛围。（5）坚持全年候的开放图书馆，图书报刊采取超市式开架，让读者有自由的选择。
高职院校图书馆馆员队伍建设：高职院校图书馆目前普遍存在馆员学历浅、素质不高的状况。因此，高职院校图书馆要针对目前状况建立培养和培训机制，加大馆员的业务教育培训力度：（1）对学历未达到本科层次的馆员，应鼓励并督促其通过参加函授、专业硕士、专业博士学历学位学习等方式以提高学历层次。（2）根据馆内实际建立有效的培训体系，促进馆员学习相关专业技术知识，提高馆员的专业知识和技术水平。（3）对新进入图书馆的非图书馆情报专业工作人员，适当进修培训经费，鼓励和支持其进行图书馆上岗培训、岗位业务技能培训和脱产进修的继续培训教育，系统学习图书情报理论知识和现代科学技术知识。（4）对受过图书馆学专业教育的，进修学习其他学科知识，使馆员们的综合素质得以全面提高，以胜任相关工作，更好为读者提供高层次信息服务。
高职院校图书馆的宣传教育工作：高职院校图书馆服务的对象是师生员工，但重点是众多的学生。做好学生利用图书馆的宣传教育工作有以下几个方面：（1）每年对新生利用图书馆的宣传，通过全国“图书馆服务宣传周”活动宣传，使学生更加了解图书馆的功能、作用和构成，介绍图书馆藏和服务内容。（2）引导学生有选择地寻找自己想要的书籍，使他们熟识图书馆、喜欢图书馆、利用图书馆。（3）做好图书馆专栏宣传，及时公开新书购进信息和新书预定计划信息。介绍本馆电子阅览室情况和图书网络使用情况。（4）发挥学生图书协会团队的骨干带头作用，以他们对图书馆工作的熟悉程度以及对周围同学的了解，更能引导和帮助更多的学生进图书馆多读书、读好书。
高职院校图书馆制度建设制度建设：是高职院校图书馆建设重要的组成部分，是图书馆在管理工作中重要依据和手段，是保证图书馆的工作有序、高效进行。高职院校图书馆制度建设必须具有规范性、科学性，并经过科学的可行性论证。内容主要包括：工作守则、业务工作制度、读者服务规范、其他制度等。制定时须遵循规范性、明确性、可行性等原则[4]，必须履行审批手续，制度严肃，有权威性，相对稳定，为实行科学管理及规范管理表现。随着高职院校教育改革不断深入，对图书馆的服务工作提出了更高的要求。图书馆人要扎扎实实地做好本职工作，为学院的发展作贡献。
本文作者：覃炳生 单位：广西工业职业技术学院#p#分页标题#e#