本文作者：陈晔 单位：江苏省靖江中等专业学校
许多计算机教师在教学过程中都会遇到学生这样的提问：“老师，我的电脑为什么总是死机?”按照传统的教学方法或是教学思维习惯，教师往往会回答：哦，死机的原因很多，然后，一一列举死机的原因，并提给学生列举各种原因导致死机的解决办法。当然，免不了还会强调，死机最主要的原因有可能是病毒，然后开始讲解病毒的定义、病毒的特征、病毒的种类等等问题。最后，同学们通过教师的介绍后，了解了死机的原因和死机的解决办法，还知道了什么是病毒、病毒的特征、病毒常见的种类等等理论问题。但不难看出，在此教学过程中，学生完全处于被动接受的状态，且也仅在理论知识方面有了提高，没有达到提高学生解决问题的实际动手能力的教学目的。实际生活中也是如此，当学生碰到死机，碰到病毒又该如何解决时就会感到“狗咬刺猬无从下口”，当然我们的教学也是失败的。经过几年的教学实践，在《计算机应用基础》的教学过程中，我把该例子作为一堂示范课来讲解。以下是此次教学的具体过程：
一、设置难题，激发学习动机
在教学的开始给学生提出问题：学生的一台电脑最近经常出现突然“死机”的问题，机器的基本配置是：PⅢ800，128M内存，硬盘20G，操作系统XP(盗版)，距上次安装已有一年，装有瑞星杀毒软件，但两周未更新，应用程序装了很多，系统速度很慢。电脑购于三年前。
二、寻找线索，调动学习兴趣
请学生找出这个案例中的重点数据：1.机器老；2.内存，硬盘均较小；3.系统时间较长，程序多；4.杀毒软件未及时更新；5.经常突然死机。就此引出问题即学习的重点：死机的含义；死机的分类；死机的原因；死机与软、硬件的关系；如何防范死机以及如何解决死机。
三、分组教学，增强学习主动性
对学生进行分组，并通过小组讨论汇总出可能出现的原因：1.硬件问题：电源故障电压不稳、内存条故障或松动、CPU或主板等等。2.软件问题：病毒感染、系统遭到破坏、某个应用程序安装或配置出了问题、系统资源不足等等。
四、上机试验，培养学生实际动手能力
学生可以利用课堂或课余时间通过阅读资料、网络查找、请教计算机高手、有条件的可以亲手实践与测试。综合各种情况进行思考、分析和总结。由各小组编写一份分析总结报告。
五、分析评价，提高学生对自身学习的认同感
选出学生代表做总结报告的表述。教师在此过程中充当听众的角色并通过观察和学生的描述，为学生在此次学习中的表现给予评价。教师评价的主要参考有：学生的参与性、学生的沟通表达能力、判断思考能力、团队合作精神及小组的总体表现等等。
六、归纳总结，提升教学内容的系统性
1.死机的分类有：①开机过程中的死机；②在启动计算机操作系统时发生的死机；③执行某些应用程序时出现死机；④退出操作系统时出现死机。
2.死机的原因。其中硬件的原因：①主板电容；②散热不良；③移动不当；④软硬件不兼容；⑤内存条、硬盘的故障等等。软件的原因有：①病毒感染；②CMOS设置不当；③初始化文件遭破坏；④硬盘剩余空间太少或碎片太多；⑤非正常关闭计算机；⑥启动的程序太多等等。
3.如何加强防范和解决：①安装防火墙、杀毒软件，即时更新病毒库、不要关闭杀毒软件的监控程序；②不要上一些垃圾网站，不要去一些杂七杂八的网站下载软件；③不熟悉的人传给的东西不要随意运行；④把你的隐藏已知文件类型扩展名取消，尽量留意扩展名；⑤一年对电脑进行一次除尘等等。针对不同的死机原因有着不同的解决办法，在此不再赘述。
七、引申问题，引导学生进一步思考
既然我们知道了病毒是引起死机的原因之一。那么，什么是病毒?病毒有哪些特征?常见的病毒有哪些?该如何提高防范病毒的意识?中病毒后该如何杀毒?如何判断病毒已经全部排除等等问题都可以留给学生课后思考。通过以上七个步骤的教学，学生不仅能得到理论知识，更重要的是，通过实践，学生能够为以后解决实际问题积累宝贵的实践经验。该教学方法即称为“PBL（解难为本）教学法”。PBL的教学方法是以问题为基础，引发学生的学习动力。PBL的教学过程是：学生根据一个真实生活问题的案例，灵活运用以往所学的知识，并通过小组工作和教师的协助，分析当中问题及订立学习目标，随后学生就学习目标采集所需的数据和运用新的知识去解决问题。教师在学生分析思考的基础上，最后做出归纳总结并给予学生评价。在传统教授模式下，学生的学习只基于个别专科，侧重于学科理论定义，缺乏应用性，而教师在其中担任的也只是演讲者的角色。针对传统教学方式的弊处，PBL学习有助于训练学生的自学能力、持续学习的能力，并能强调运用所学的知识理论于实际工作中，学生的学习是主动学习，并决定其学习的目标。教师的主要角色是帮助学生学习，并不强调教授；以虚拟及实际的题材激发学生学习，并不强调死记硬背；是辅助、引导学生学习，并不强制学生学习；以耐心的态度跟从学生的讨论，并不强调参与其中。教师一定要明白PBL的教学方法是以学生讨论为主；教师要做的是细心观察及评估每位学生的表现，做好归纳总结。
